单项选择题

统计分析资料主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的（）资料。

A.第一手
B.基础
C.第二手
D.关键

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单项选择题
客户原始资料即有关客户的基础性资料，也是公司获得的（）资料。

A.第一手
B.基础
C.第二手
D.关键
单项选择题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）。

A.投诉信息
B.咨询信息
C.经营信息
D.意见建议
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