单项选择题

（）是管理服务交锋的最主要要素。

A.客人
B.员工
C.服务提供体系
D.有形展示

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
强调“人无我有、人有我新、人心我优、人优我特”的服务是（）。

A.超前服务
B.亲情服务
C.差异服务
D.特色服务
单项选择题
（）类型的客人轻易不会受感动，面部表情平静不丰富，常给人一种摸不透，难以接近的感觉；表面温和稳重，不苟言笑。

A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
相关试题