多项选择题

顾客评价具有（）特点。

A.多元性
B.被动性
C.模糊性
D.兴奋点差异性

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单项选择题
我国绿色饭店的标志是（）。

A.桑叶
B.银杏叶
C.松叶
D.枫叶
单项选择题
一星、二星、三星级酒店，评定星级的时候，应该对（）产品做重点评价。

A.住宿
B.餐饮
C.会议
D.康乐
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