多项选择题

在沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意几个问题：（）

A.How
B.When
C.What
D.Who
E.Where

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多项选择题
一个完整的沟通过程包括六个环节，即：（）

A.信息源/发送者
B.通道
C.接收者
D.障碍
E.反馈
多项选择题
药患沟通技巧的留意（）：

A.留意沟通对象的教育程度
B.留意情绪状态及对沟通的感受
C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D.留意自身的情绪反应
E.学会自我控制
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