多项选择题

衡量一切沟通技巧的最高标准是（）：

A.说者说到听者想听的
B.说者说听者高兴的事
C.听者听到说者想说的
D.听者认真聆听

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多项选择题
在沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意几个问题：（）

A.How
B.When
C.What
D.Who
E.Where
多项选择题
一个完整的沟通过程包括六个环节，即：（）

A.信息源/发送者
B.通道
C.接收者
D.障碍
E.反馈
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