用药告知应区别对待、有的放矢。对于（）等特殊患者以及农村患者要重点交待，免疫力强的患者、知识分子可以简单告知。

衡量一切沟通技巧的最高标准是（）：

A.说者说到听者想听的
B.说者说听者高兴的事
C.听者听到说者想说的
D.听者认真聆听

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在沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意几个问题：（）

A.How
B.When
C.What
D.Who
E.Where

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