多项选择题
A.信息源/发送者 B.通道 C.接收者 D.障碍 E.反馈
A.留意沟通对象的教育程度 B.留意情绪状态及对沟通的感受 C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值 D.留意自身的情绪反应 E.学会自我控制
A.既定的目标 B.传递信息.思想和情感 C.达成共同协议的过程 D.信息 E.情感