多项选择题
A.留意沟通对象的教育程度 B.留意情绪状态及对沟通的感受 C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值 D.留意自身的情绪反应 E.学会自我控制
A.既定的目标 B.传递信息.思想和情感 C.达成共同协议的过程 D.信息 E.情感
A.真希望能跟您多谈一些，但现在我必须为其他用药者服务了。” B.能不能请您告诉我，回家后您将如何服用您的药物？ C.医师告诉您服用这些药之后，会有什么药效反应呢？” D.能不能请您告诉我，医师告诉您这些药物是治疗什么的？”