一个完整的沟通过程包括六个环节，即：（）

药患沟通技巧的留意（）：

A.留意沟通对象的教育程度
B.留意情绪状态及对沟通的感受
C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D.留意自身的情绪反应
E.学会自我控制

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沟通包括以下几个内容（）

A.既定的目标
B.传递信息.思想和情感
C.达成共同协议的过程
D.信息
E.情感

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