单项选择题

客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。

A.分析
B.归纳
C.建档
D.总结

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多项选择题
下列情况，属无效合同的有（）。

A.因欺诈而订立的合同
B.损害国家利益的合同
C.当事人以合法形式掩盖非法目的合同
D.因胁迫而订立的合同
多项选择题
有下列情形之一的，当事人可以解除合同（）。

A.因不可抗力致使不能实现合同目
B.当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行
C.在订立合同时显失公平；
D.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的
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