多项选择题
A.办理及时，不要拖延 B.无力解决的问题要表明态度 C.对游客反应的意见表示感谢 D.对一些重要投诉及时报告旅行社 E.保护投诉者的隐私
A.海平面显著下降 B.岸边浅水区，波高陡涨，骤然形成水墙 C.鱼类突然蹿出海面，来回跳跃 D.鱼虾等许多海洋生物出现在浅滩 E.潮汐突然反常涨落
A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向接待社报告 D.做好旅游者安抚工作 E.和旅游者家属取得联系