多项选择题
A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向接待社报告 D.做好旅游者安抚工作 E.和旅游者家属取得联系
A.多做提醒工作 B.代为游客保管证件 C.切实做好行李的交接清点工作 D.每次下车提醒司机关好车门 E.尽量少带钱物
A.立场坚定予以驳斥 B.必要时报告有关部门，查明后严肃处理 C.忍让为先，以和为贵 D.委婉提醒 E.注意交涉方法，以免引起外交争端