多项选择题
A.批评性B.建设性C.补偿型D.理智型E.失望型
A.投诉及处理结果记录B.酒店的预订资料C.账单D.住宿登记单
A.客人到达酒店B.客人到店前C.客人离店之前D.客人离开酒店E.客人住店期间