多项选择题
A.老客户预存或协议使用超1年 B.客户携带双方身份证，到自办营业厅办理 C.群组（群组宽带资费）不可同址换号 D.无需带光猫等设备
A.引导客户带本人二代身份证及手机卡到移动营业厅进行认证 B.微信关注“山东移动”微信公众号进入查询-个人中心-在线视频认证 C.建议客户过段时间再充值即可 D.10086人工协助实名制认证
A.该卡的序列号为18位、密码为19位 B.充值卡序列号第6，7位是15的代表山东省 C.不记名、不挂失，销售后不退，遗失不补 D.为他人充值：客户用本机编辑短信“CZ”+“充值卡密码”+“#”+“他人手机号码”，将短信发送至“10086”为他人手机号码充值