多项选择题

通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务，由（）和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。

A.票务服务
B.导乘服务
C.运行服务

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单项选择题
以下哪种客流不属于生活性客流？（）

A.购物
B.就医
C.学生上下学
D.体育活动
多项选择题
城市轨道交通服务测评方法主要包括（）。

A.SERVQUAL方法
B.步行穿越调查法
C.关键事件技术测评
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