多项选择题
A.回答问题不要含糊不清 B.旅客不满不要急于辩解 C.旅客面前不要指责同事 D.使用手机不要声大时长
A.工作时不要互相闲聊 B.站立时不要懒散随意 C.行走时不要结群打闹 D.工作场所不要乱堆乱放
A.面对质疑要耐心解释 B.面对投诉要冷静诚恳 C.递接物品要使用双手 D.搬运物品要轻拿轻放