多项选择题
A.面对质疑要耐心解释 B.面对投诉要冷静诚恳 C.递接物品要使用双手 D.搬运物品要轻拿轻放
A.接待旅客要面带微笑 B.旅客需求要主动响应 C.上岗着装要保持整洁 D.与人交流要正身注视
A.客户是上帝 B.客户永远都是对的 C.是发现客户需求 D.满足客户的需求