单项选择题
A、3个 B、4个 C、5个 D、6个
A.找证据 B.找专家 C.消极倾听 D.讲大道理 E.积极倾听
A.先弄清楚事情的缘由 B.问题到底处在哪里 C.处理好客户的心情 D.帮助客户解决问题