多项选择题
A、建立惩罚机制是为了保证执行力 B、处罚措施的实施要以确凿的证据为依据 C、处罚员工必须要做到权利至上，这样才能服众 D、完善惩罚机制，必须配备上诉机制
A、品牌培育上 B、市场需求反馈 C、消费引导 D、专卖管理
A、总结企业服务的功能体系 B、对每个功能进行描述，即形成服务流程现状图 C、指出各服务流程现状中出现的问题 D、常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法