单项选择题

（）是零售客户的高阶经营技巧，包括针对该店消费人群配备针对性的产品，各相关品类之间的组合搭配促进整体销售提升等。

A、零售店库存管理
B、零售店品类管理
C、零售店品牌管理
D、零售店综合管理

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单项选择题

服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

A、客户配合
B、客户忠诚
C、客户信赖
D、客户认可

单项选择题

了解和分析消费者内在诉求的作用不包括（）。

A、进行品类划分
B、制定品牌组合
C、发现需求
D、制定卷烟零售客户服务策略

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