单项选择题

有效表达的注意事项中，语言运用要求使用（）的语言，确保客户能够在第一时间理解。

A、明确、通用
B、专业、准确
C、专用、优美
D、精准、地域

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单项选择题
（）是零售客户的高阶经营技巧，包括针对该店消费人群配备针对性的产品，各相关品类之间的组合搭配促进整体销售提升等。

A、零售店库存管理
B、零售店品类管理
C、零售店品牌管理
D、零售店综合管理
单项选择题
服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

A、客户配合
B、客户忠诚
C、客户信赖
D、客户认可
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