单项选择题
“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”是对()的质量管理的概括。
A.全员
B.全过程
C.全企业
D.多方法
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单项选择题
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B.七项质量管理原则
C.八项质量管理原则
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“始于教育,终于教育”是对()的质量管理的概括。
A.全员
B.全过程
C.全企业
D.多方法
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