单项选择题
A.识别技术要求 B.评价产品和服务 C.了解顾客的真实需求和期望 D.把顾客需要与技术要求结合起来
A.散布图法 B.流程图法 C.排列图法 D.调查表法
A.全面过程管理 B.全面质量管理 C.全员管理 D.全面管理