单项选择题
A.控制 B.分析 C.改进 D.测量
A.增强满足大众要求 B.增强满足社会需要能力 C.增强满足质量要求能力 D.增强满足个人要求能力
A.识别技术要求 B.评价产品和服务 C.了解顾客的真实需求和期望 D.把顾客需要与技术要求结合起来