单项选择题

数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系且足够支持结论的

A、收集
B、采集
C、筛选
D、录入

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单项选择题
营销活动就是通过（）最终实现价值

A、管理
B、策划
C、交换
D、服务
单项选择题
亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到（）时，就形成了满意，否则会导致客户不满意

A、消费者的预期
B、服务标准
C、服务提供者的承诺
D、消费者的物质需求
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