单项选择题
A、消费者的预期 B、服务标准 C、服务提供者的承诺 D、消费者的物质需求
A.前提 B.准备过程 C.前提和准备过程 D.组成部分和必然结果
A.有先有后的关系 B.有轻有重的关系 C.互相替代的关系 D.相辅相成、相互促进的关系