沈阳地铁站务员考试题库_沈阳地铁站务员考试试题_沈阳地铁站务员考试在线答题_沈阳地铁站务员考试搜题在线使用拍照解题

【单项选择题】 违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为的，应定性为（）。

【单项选择题】 因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值20...

【单项选择题】 车站人员操作完SC（车站计算机）或BOM（半自动售票机）后没有及时注...

【单项选择题】 根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工，岗前必须由（）对...

【单项选择题】 服务质量办公室负责将每日车站上交的违规用票信息录入台账，将违规爱...

【单项选择题】 根据《票务管理规定》，（）负责AFC设备维护保养与故障维修。

【单项选择题】 遗失普通单程票，按照车票成本费（）补款。

【单项选择题】 日常票务稽查由（）组织，对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票...

【单项选择题】 遗失预制票，按照车票的（）补款。

【单项选择题】 每月25日，由当班（）安排夜班班组开展站存发票及发票存根盘点工作。

【单项选择题】 各解行站接收发票后，根据所辖车站提报的需求数量依次配发，配发时需...

【单项选择题】 与银行兑的清点过程中如发现硬币包装破损，该盒硬币（），并及时联系...

【单项选择题】 车站在解行时，银行收款人需在监控仪下，保证监控仪能摄取（）图像。

【单项选择题】 若车站在开启银行尾箱时发现封签破损，双方应在相关登记表上注明情况...

【单项选择题】 在接收尾箱时，（）在票务室内确认尾箱和锁头封签完整无损后，在收款...

【单项选择题】 各车站在运送钱袋去往指定解行车站前，值班站长须检查有关封条是否正...

【单项选择题】 解行车站根据各线路车站（）情况合理设定。

【单项选择题】 若遇特殊情况，车站无法将上日隔夜票款全部解行，车站须在解行前请示...

【单项选择题】 （）是安装在付费区与非付费区的分界处，用于分隔付费区和非付费区。

【单项选择题】 关于二类员工卡下列说法错误的是（）。

【单项选择题】 员工卡是指与集团公司签订劳动合同的正式员工使用的工作票，具体分为（）。

【单项选择题】 全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时，下列票务应急处理程序不正确...

【单项选择题】 《售票结算单》中“实收总金额（6）”计算公式为正确的是（）。

【单项选择题】 下列关于票务报表填写规定说法不正确的是（）

【单项选择题】 乘客出闸时反应出站闸机吞票，经查看出站闸机显示正常且能接受车票，...

【单项选择题】 下列关于乘客事务处理说法正确的是（）。

【单项选择题】 乘客在付费区反映手机没电或故障无法出站时，（）。

【单项选择题】 乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本...

【单项选择题】 乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且...

【单项选择题】 列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（）及以上...

【单项选择题】 付费区模式指（）对付费区乘客所采用的服务模式。

【单项选择题】 任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班站长或以上级别人...

【单项选择题】 因地铁原因需退票时，持单程票乘客可在（）日内到地铁任一车站按原票...

【单项选择题】 盛京通普通消费卡最高充值限额为（）元。

【单项选择题】 根据《沈阳地铁票务规则》，乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验...

【单项选择题】 根据《沈阳地铁票务规则》，乘客无票或者持无效票乘车的，由地铁运营...

【单项选择题】 根据《沈阳地铁票务规则》，乘客乘坐地铁（）站票价为3元。

【单项选择题】 BOM操作间休时系统处于自锁状态，只有操作员重新输入正确的系统登录...

【单项选择题】 《突发事件站务客流组织应急预案》中，根据故障影响范围和程度的不同...

【单项选择题】 《乘客事务处理单》中，每办理一笔现金乘客事务均要求车站（）或以上...

【单项选择题】 车站全部进站闸机故障或进站闸机能力不足时，下列表述不正确的是（）。

【单项选择题】 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法发售车票，在经站务1 2中...

【单项选择题】 自动售检票设备大面积故障时，打开出站边门，利用手持验票机（PCA）...

【单项选择题】 下列车票属于按车票种类划分的是（）。

【单项选择题】 自动检票机的英文缩写是（）

【单项选择题】 在运营期间发生设备故障或突发事件时，导致地铁车站大量乘客滞留，并...

【单项选择题】 除（）外，其他各类工作人员均须与车控室联系，由站务员（安全员）在...

【单项选择题】 当正线部分车站不能满足行车条件，初步判定行车中断时间超过（）分钟...

【单项选择题】 值班站长接到执行区间疏散（设备故障等非灾害情况）现场处置方案通知...

【单项选择题】 车站连接口处应设一道防盗卷帘门（具备电动控制和手动控制功能），由...

【单项选择题】 发生乘客受伤情况，下列不属于现场（或首先赶到的）人员处置流程的是（）。

【单项选择题】 Ⅱ级区间疏散是指运营期间因故障导致的电客车迫停区间预计超过（）分...

【单项选择题】 针对乘客财物理赔额度需求，车站要求乘客出具损坏财物（）作为索赔依据。

【单项选择题】 乘客向车站或失物招领中心请求协助寻找遗失物，如未寻获，失物招领中...

【单项选择题】 地铁第一时间报工作人员工作日内（）凭有效的地铁出入证进出边门（加...

【单项选择题】 因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置，引起的投诉定性为（）类...

【单项选择题】 下列属于D类服务事件的是（）。

【单项选择题】 失物招领中心负责在“（）”官方微博发布失物招领信息公告工作。

【单项选择题】 每日交接班前交班值班站长应对车站环境卫生进行检查，若接班值班站长...

【单项选择题】 根据延时运营现场处置方案，延时运营车站的处置措施分为两种情况：申...

【单项选择题】 拾遗物品为有“机密”、“绝密”等字样的文（信）件及户口本、身份证...

【单项选择题】 根据《延时运营应急预案》，车站须播放延时运营广播，由（）负责。

【单项选择题】 各车站应配备接驳救援旗帜，每站至少（）面，满足接驳使用

【单项选择题】 车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过（）分钟及以上时...

【单项选择题】 启动Ⅱ级区间乘客疏散，车站工作人员应准备好（），在端门或应急门处...

【单项选择题】 值班站长负责巡视各岗位作业情况，监督员工执行（）情况，发现违章情...

【单项选择题】 站务人员拾遗（）时，可移交给安检人员，交由安检服务单位代为统一处理。

【单项选择题】 客伤事件发生在车站管辖区域时，（）为第一处置人。

【单项选择题】 车站服务设施故障，（）分钟内放置防护设施。

【单项选择题】 交接班时，由（）站务员（票务）在乘客服务中心窗口上方悬挂“暂停服...

【单项选择题】 站务员（票务）交接班时，交接时间控制在（）分钟以内。

【单项选择题】 十三号街末班车时间为23：50，（）值班员（行车）关闭入站闸机。

【单项选择题】 根据车站边门管理规定，A1类代表（）。

【单项选择题】 重工街站末班车时间为23：00，（）值班员（行车）播放“停止售票广播”。

【单项选择题】 青年大街站首班车时间为6：10，（）前保安员到达公共区完成巡视工...

【单项选择题】 重工街站首班车时间为5：49，（）前值班员（客运）应为站务员（票...

【单项选择题】 值班员（客运）接到启动延时运营现场处置方案的通知后，根据延时运营...

【单项选择题】 认领拾遗物品时，认领人必须凭（）办理领取手续。

【单项选择题】 根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，车站发生（）级情况事件...

【单项选择题】 根据《服务质量事件管理办法》，当服务质量事件和有责投诉同时发生时...

【单项选择题】 车站端门钥匙由（）进行保管，不得私自借予他人。

【单项选择题】 边门的开关由车站（）负责。

【单项选择题】 根据车站边门管理规定，A5类代表（）。

【单项选择题】 根据车站边门管理规定，A2类代表（）。

【单项选择题】 员工着工装乘坐地铁抢座，引起的投诉定性为（）类有责投诉。

【单项选择题】 列车终点站清客不彻底，引起的投诉定性为（）类有责投诉。

【单项选择题】 员工在车站公共区域吸烟，引起的投诉定性为（）类有责投诉。

【单项选择题】 （）负责将致歉信妥善保管于票务室，建立致歉信管理台帐。

【单项选择题】 大面积停电根据影响范围的不同，故障分为（）级。

【单项选择题】 站务员（安全）发现电梯内困人后，立即报（）。

【单项选择题】 自动扶梯发生困人事件时，维保厂家到达现场后无法及时拆除设备解救被...

【单项选择题】 根据故障程度不同，自动扶梯故障分为（）级。

【单项选择题】 BAS工作站手动操作照明设备失效的话，需操作人员（）操作相应设备。

【单项选择题】 当IBP盘手动操作车站火灾通风模式式未执行时，需操作人员通过（）手...

【单项选择题】 二号线BAS中心工作站具有对（）车站控制权限管理（即权限的下放 收...

【单项选择题】 二号线气体灭火控制器旁设有急启急停开关，正常情况下处于（）状态。

【单项选择题】 正常情况下气体灭火系统处于（）状态。

【单项选择题】 无论采取哪种消防泵远程启动方式，（）上的“远程 就地”转换开关必...

【单项选择题】 FAS系统联动后，通过查看现场确认（）是否动作。

【单项选择题】 当消防水管出现漏水时，操作人员可通过FAS报警主机手动（）该区域两...