国家开放大学(资源与运营管理)题库_国家开放大学(资源与运营管理)试题_国家开放大学(资源与运营管理)在线答题_国家开放大学(资源与运营管理)搜题在线使用拍照解题

【多项选择题】 服务设计的内容主要包括（）

【多项选择题】 库存的成本包括下列哪些（）。

【多项选择题】 准时生产制（JIT）的哲理有（）。

【判断题】 网络计划优化中的时间优化需要考虑人力、物力、财力资源的限制。

【判断题】 关键路径是在诸多网络路径中，总时间最长的那一条路径。

【判断题】 在项目的实施过程中，项目的质量、进度和费用有时候也会产生矛盾，在...

【多项选择题】 项目管理的主要目标有（）

【判断题】 直方图是将性质相同的、在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行...

【判断题】 管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即...

【判断题】 当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个，其...

【多项选择题】 常用的质量统计分析方法有（）。

【多项选择题】 推行6管理可以采用的DMAIC过程，主要包括（）。

【多项选择题】 全面质量管理最核心的特征是（）。

【判断题】 根据ABC分类法，对于企业库存品中的A类物品，为了降低订货费用，经常...

【判断题】 和定期控制系统相比，最大最小系统在每次检查库存时都订货。

【判断题】 在定期控制系统中，企业连续不断的监视库存余量的变化，当库存余量下...

【判断题】 准备成本就是指为订购商品、材料而发生的文件处理和验收成本。

【判断题】 库存对于企业的生产经营是非常重要的，因此库存越多越好。

【判断题】 库存是指企业用于生产、服务的或用于销售的储备物资。

【多项选择题】 任何库存控制系统都需要考虑的问题是（）。

【单项选择题】 在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30...

【判断题】 无限负荷系统是根据每一个订单所需的调整和运行时间，对每种资源进行...

【判断题】 物料需求计划是按照时间段来确定各种相关需求的物料（原材料和零部件...

【判断题】 在运营计划体系中，物料需求计划是连接产、供、销的桥梁，可以将独立...

【判断题】 服务业企业中，劳动力计划是企业的员工雇佣人数计划。

【多项选择题】 企业主生产计划的基本策略有（）。

【判断题】 医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区...

【判断题】 设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的项目。

【判断题】 设施选址的“选区”问题，即根据区域和企业的具体情况确定设施的具体位置。

【判断题】 零售业企业的设施选址是追求成本最小化，仓库的选址则要综合考虑成本...

【判断题】 设施选址是一项耗资较大的短期性投资。

【判断题】 随着产品生命周期由导入期进入成熟期，产品的变化频率降低。

【判断题】 服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。

【判断题】 制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客...

【判断题】 多样化服务对企业现有服务的运营影响很小，并能在相对较短时间内进入...

【多项选择题】 影响产品与服务设计的因素包括（）。

【单项选择题】 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也...

【判断题】 运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。

【判断题】 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。

【判断题】 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。

【多项选择题】 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。

【多项选择题】 运营管理的主要内容包括（）。

【多项选择题】 在服务性企业中，服务流程的方式有（）。

【多项选择题】 产品与服务设计的主要趋势有（）。

【单项选择题】 北辰公司决定进行新的业态组合，属于四步法中的（）。

【单项选择题】 北辰公司“调查研究”属于四步法中的（）。

【单项选择题】 北辰公司为了明确自身的优势和劣势，在决策时可以采用的分析方法是（）。

【单项选择题】 根据上一题中有关北辰公司要解决的问题的描述，可以看出此问题属于（）。

【单项选择题】 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的...

【单项选择题】 兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量...

【单项选择题】 兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，并参与质量管理，从而有效地...

【单项选择题】 帕拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效...

【单项选择题】 某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。

【单项选择题】 兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。

【单项选择题】 （）是该煤矿企业的安全生产的第一责任者。

【单项选择题】 该矿矿长赚钱心切，急于产煤，片面追求经济效益，在不具备安全生产条...

【单项选择题】 案例中发生的事故中16名矿工全部遇难身亡，按照人员伤亡分级，该事故为（）

【单项选择题】 规定“企业不得因职工对本.企业安全生产工作提出批评、检举、控告或...

【单项选择题】 小王本可以行使自己的（），拒绝在危险情况下下井作业。

【单项选择题】 要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。

【单项选择题】 第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。

【单项选择题】 场景二中采用的是（）的面试方式。

【单项选择题】 在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有...

【单项选择题】 场景一中采用的是（）的面试方式。

【单项选择题】 创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的...

【单项选择题】 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（...

【单项选择题】 “越来越多的民营企业出现，对很多产业都有很深远的影响。”这是由（...

【单项选择题】 决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是（）。

【单项选择题】 “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。

【单项选择题】 运用头脑风暴法时，最后一步应该（）。

【单项选择题】 关于项目报告结构中的附录，说法正确的是（）。

【单项选择题】 由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先...

【单项选择题】 张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循...

【单项选择题】 属于项目生命周期的五个阶段的是（）。

【单项选择题】 星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的...

【单项选择题】 不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。

【单项选择题】 “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创...

【单项选择题】 变革的目的（）。

【单项选择题】 某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：“弹性工...

【单项选择题】 激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本...

【单项选择题】 小周为了解决团队管理过程中出现的问题，决定做一些调研工作。这属于...

【单项选择题】 某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（）。

【单项选择题】 PCT测试中的P代表（）。

【单项选择题】 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点...

【单项选择题】 张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合...

【单项选择题】 抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。

【单项选择题】 某公司打算开展一次变革，需要确认的事项不包括（）。

【单项选择题】 小周在选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方...

【单项选择题】 达达公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严...

【单项选择题】 慧博公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。...

【单项选择题】 张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

【单项选择题】 不属于系统管理的五要素的是（）。

【单项选择题】 何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客...

【单项选择题】 昌进公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（...

【单项选择题】 针对团队或个人的关于工作的时间安排是（）调度。

【单项选择题】 一家汽车公司今年卖了12，000辆汽车，想要预知明年十二月份的销...

【单项选择题】 选择供应商属于资源管理流程中的（）阶段。

【单项选择题】 关于企业运作方式的三个过程，说法正确的是（）。

【单项选择题】 重点放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面的是（）安全检查表。

【单项选择题】 某公司打算对新员工进行三级安全教育，（）不属于三级安全教育。