国家开放大学(物业管理实务(1))题库_国家开放大学(物业管理实务(1))试题_国家开放大学(物业管理实务(1))在线答题_国家开放大学(物业管理实务(1))搜题在线使用拍照解题

【判断题】 服务是一种非物质性、无形的、可眼见、手摸的一般产品，因此服务是一...

【判断题】 服务是在一定的物质条件和人员素质条件下完成的行为过程，服务是具有...

【判断题】 物业服务公司开展社区文化活动有利于培养业主忠诚度。

【判断题】 开发建设单位是早期物业服务费的收费主体，开发建设单位“买房送物业...

【判断题】 物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发建设单位...

【判断题】 二次装修所允许的施工时间需按《管理规约》和物业管理区域内的相关规...

【判断题】 开发建设单位出售物业时，不得承诺或者约定减免物业服务费用，开发建...

【判断题】 交楼时管理人员应站在业主的立场上，根据售房合同，业主有权对物业进...

【判断题】 物业承接查验是指物业服务公司接交开发建设单位或业主委托管理的新建...

【判断题】 物业承接查验又称承接查验，它是开发建设单位对已竣工验收合格的建筑...

【判断题】 前期物业服务合同期限未满，即使物业管理区域内成立了业主大会，并选...

【判断题】 共同管理权是一项独立于专有所有权和共有所有权以外的权利，它不仅仅...

【判断题】 “空间”不可以作为物，因此，不能成为区分所有权的客体。

【判断题】 对于建筑物区分所有权，尽管各国称谓各不相同，但实质内容却是相同的...

【判断题】 现代物业管理逐步向综合化、专业化、网络化方向发展。

【判断题】 物业在构成内容上的二元性是指物业是房屋建筑与设施、设备的统一体。

【问答题】 试述物业管理资金的使用应遵循的原则。

【问答题】 简述治安管理的基本原则。

【问答题】 区分所有建筑物管理方式有哪些？

【问答题】 物业管理的基本环节有哪些？

【多项选择题】 物业管理服务的特点包括（）。

【多项选择题】 物业企业管理的财务会计报告主要包括（）。

【多项选择题】 下列属于共有所有权的特征选项有（）。

【单项选择题】 美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这...

【单项选择题】 服务的最根本的特征是（）。

【单项选择题】 学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望属于（）。

【单项选择题】 按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务...

【单项选择题】 评标委员会应由（）。

【单项选择题】 物业建筑生产的最后一个阶段是（）。

【单项选择题】 对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的（）划归综合管理...

【单项选择题】 委托代理型物业管理企业只能收取（）。

【单项选择题】 物业的所有权、使用权与物业的（）相分离是物业管理社会化的必要前提。

【判断题】 所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些...

【判断题】 物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。

【判断题】 顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。

【判断题】 针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于...

【判断题】 物业管理企业支付的管理用户房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共...

【判断题】 物业管理在商品社会中，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种...

【判断题】 物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物业零星出租的...

【判断题】 消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政...

【判断题】 基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专...

【判断题】 共用部分持分权（共用所有权）和成员权两项权利单独登记，其大小取决...

【问答题】 简述物业管理处（中心）的职责。

【问答题】 环境卫生的管理工作有哪些内容？

【问答题】 物业设备管理制度有哪些？

【问答题】 物业管理的含义是什么？怎么理解？

【多项选择题】 物业管理服务费收费应当遵循（）等原则。

【多项选择题】 在建工程验收包括（）。

【多项选择题】 对物的管理中的基地包括（）。

【多项选择题】 《物业服务企业资质管理办法》划分的物业服务企业资质等级有（）。

【单项选择题】 现代的物业管理小区的文化建设是以（）为主导的。

【单项选择题】 业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（）的，应当及时续交。

【单项选择题】 （）的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不...

【单项选择题】 房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的...

【单项选择题】 设备在管理后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（）。

【单项选择题】 物业管理的最基本的服务业务是指（）．

【判断题】 物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。

【判断题】 顾客对服务产品的判断取决于体验质量与实际质量的对比。

【判断题】 物业管理资金的筹措，应实行“谁所有”、“谁负责”的原则。

【判断题】 物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经...

【判断题】 住宅物业的建筑单位，应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

【判断题】 房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权...

【判断题】 物业服务企业是物业管理委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。

【判断题】 因事设职原则要求做到人人有事做。

【判断题】 物业管理公共服务是一项特殊服务业务。

【判断题】 物业是房屋建筑与土地的统一体。

【问答题】 试述我国物业管理行业发展的趋势。

【问答题】 组织结构扁平化和有机化在物业服务企业组织机构设置中如何应用？

【问答题】 如何理解2000版ISO9000标准关于质量管理的原则？

【问答题】 物业服务企业在社区文化建设中的作用有哪些？

【问答题】 物业管理小区的社区文化建设的主要任务是什么？

【多项选择题】 物业管理智能化的形式有（）。

【单项选择题】 物业管理理论体系的核心理论是（）。

【多项选择题】 人本管理包括（）等内容。

【单项选择题】 无形资产管理把（）作为管理要点。

【单项选择题】 按现行的做法，我国物业管理考评工作中国家级的考评主要对（）项目进行考评。

【多项选择题】 当前物业服务企业推行的国标管理体系认证主要由（）构成。

【多项选择题】 在服务质量管理工作中，为了使服务规范和质量标准能有效执行，必须对...

【单项选择题】 在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。

【多项选择题】 文化的网络建设包括（）。

【多项选择题】 物业管理小区社区文化建设的原则有（）。

【填空题】 虚拟管理的发展是伴随和适应网络经济发展而兴起的一种（）和（），是...

【填空题】 物业服务企业不但要根据（）、（）、（）的原则设计构建组织结构，并...

【填空题】 目前在我国内地多采用（）的管理模式，在沿海地区已经出现了物业管理...

【填空题】 物业管理虽然采用（）方式，但从本质上讲其根本属性是（）。

【填空题】 获得ISO9000质量证书后，企业会受到来自（）、（）、（）等三方...

【填空题】 国内外企业管理学家提出的服务质量管理模式，基本上可划分为三种类型...

【填空题】 预期质量受下面的因素影响：（）、（）、（）、（）。

【填空题】 服务的两大主要特征是（）和不可储备性。

【填空题】 （）是物业管理小区社区文化建设的直接组织管理者，主导着小区文化建...

【填空题】 “社区”一词最初是德国社会学家（）在其1887年出版的《社区和社...

【名词解释】 物业管理智能化

【名词解释】 组织结构扁平化

【名词解释】 质量管理模式

【问答题】 试论述物业服务企业的奖励艺术。

【问答题】 物业服务企业应建立哪几种激励机制？

【问答题】 简述不得从住宅专项维修资中列支的费用。

【问答题】 简述物业管理资金的来源。

【问答题】 简述物业管理投标书的编写要求。

【问答题】 简述物业管理招标投标的原则。