江西移动营业员知识题库_江西移动营业员知识试题_江西移动营业员知识在线答题_江西移动营业员知识搜题在线使用拍照解题

【判断题】 客户经理出现服务态度投诉，一经定性，按重大失误考核200元 起。

【判断题】 当月产生的客服费，必须在次月之内完成报账。过期不再审核。

【判断题】 新进店员在厅店督导处培训结束后，由厅店督导组织新进店员开展县级认...

【判断题】 客户开户时应提醒客户仔细阅读入网协议，并将收费项目用笔画出让客户...

【判断题】 异地用户A在本地办理一卡付费业务时只能在自办营业厅进行受理。

【判断题】 海报可以直接粘贴于墙面、窗户或玻璃门上。

【判断题】 宽带目前存在铜线和光纤两种传输介质。

【判断题】 客户使用正式服务密码可以办理电子渠道提供的所有业务和服务。

【判断题】 国际漫游和国际长途直拨需客户申请开通。

【判断题】 国际及港澳台漫游状态中，有条件呼叫转移的资费标准是漫游拜访地的漫...

【判断题】 服务是最大的竞争力，也是实现高质量发展的根本保障。

【判断题】 找TA可以查询设备实时的位置信息，但不可以查询一段时间内的运动轨迹。

【判断题】 换卡业务办理完成后立即为客户测试是否正常，并将客户原SIM卡回收。

【判断题】 集团产品批量销户无需报备，因为销户的产品一般是没人在用的产品。

【判断题】 申请携号转网携出服务的号码，应当同时满足“国五条”条件。

【判断题】 凡被省市通报当月整厅排队时长小于15分钟且接入率100%，奖励5...

【判断题】 5G特惠流量包可供2 3 4 5G网络使用。

【判断题】 壹次元权益可以通过和我信进行领取。

【判断题】 4档及以上靓号需要申请并经过靓号审批流程审批后方可办理。

【判断题】 星级服务生日免单特权中生日当天产生的语音通信费用减免，包含当天使...

【判断题】 用户办理携入时需告知用户需与携出方结清申请携出服务时未出账的费用。

【判断题】 企业尊享计划卖点是融合套餐，企业网大优惠大，组网优惠，入网折扣优惠。

【判断题】 若客户原使用的资费套餐在系统中已关闭，须告知客户不能再转回原有的...

【判断题】 账单各项费用科目平衡关系内容中，上期预存未返还余额-本期返还预存...

【判断题】 4G智能后视镜有碰撞锁视频功能，高清摄像头结合车辆动态模型算法，...

【判断题】 某客户经理当年出现了3起服务态度投诉，但之后表现较好、没有再被投...

【判断题】 用户手机办理了本地我爱我家，对办理两城一号不受影响，同样享受我爱...

【判断题】 长按设备通话键5s以上启动SOS呼救。指示灯红绿交替闪烁表示SOS正在...

【判断题】 客户办理资料变更不仅能对姓名、证件号等信息进行修改，也可对对用户...

【判断题】 通过咪咕视频可以实现投屏到电视上观看咪咕视频的节目。

【判断题】 针对已订购数据流量套餐，且在本账期内流量消耗10日使用率不足10...

【判断题】 自营厅吉祥号码换卡要求客户本人凭本人证件办理，且营业员在换卡之前...

【判断题】 首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客户来...

【判断题】 6S参与率纳入当月一体两翼奖励核发否决项，按月纳入当月一体两翼服...

【判断题】 FTTH、FTTB和WBS客户都可以办理IPTV业务。

【判断题】 对于代维公司在省内全部退出的，应上报集团公司备案，并将取消该代维...

【判断题】 女士可喷洒适量香水，但忌用味道过于浓烈的香水。

【判断题】 企业宽带的统计口径=宽带资费（含家庭及企业宽带）+小微地址+上传...

【判断题】 找TA设备待机是指平时不主动上报位置信息，只有在具体需要查看设备位...

【判断题】 视频彩铃业务支持中国移动省间漫游，暂不支持港澳台及国际漫游。

【判断题】 在考核管理协同流程中，县公司不上报信息支撑需求。

【判断题】 咪咕视频的GPRS流量费按照0.29元 M收取。

【判断题】 咪咕阅读海量书库有近60万册正版图书、杂志、漫画。

【判断题】 移动云盘的APP名称叫“和彩云网盘”。

【判断题】 和我信平台以手机号为中心的一站式信息服务手机应用。

【判断题】 未开通来显显示也可以开启找TA APP的白名单功能。

【判断题】 赠送的话费不累计消费积分。

【判断题】 机保号期间，客户办理营销活动需收取的最低消费不需要收取。

【判断题】 账单各项费用科目平衡关系内容中，上期赠送话费余额—本期返还赠送话...

【判断题】 中国移动智能后视镜仅能通过客户经理办理。

【判断题】 服务人员的标准坐姿勿倚靠座椅的背部。

【判断题】 用户可用身份证号通过网上营业厅、掌上营业厅、拨打10086办理报停业务。

【判断题】 渠道不知情取消考核，按不知情投诉减半考核。

【判断题】 个人客户的身份认证内容中，若本人办理，须持本人有效身份证件原件；...

【判断题】 拆机复装后除了客户的资费套餐和网龄，其他的信息都会清除且无法恢复...

【判断题】 在一卡付费划拨规则中，主卡只有在每月出账时，且副卡存在欠费时才会...

【判断题】 江西移动公司从2017年2月20日起根据江西省国家税务局相关规定...

【判断题】 用户在国际漫游时接听10086热线电话不会收取任何费用。

【判断题】 可以扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动...

【判断题】 合作厅仅允许年龄在16-119周岁的个人用户持居民身份证、外国人...

【判断题】 一卡付费的副卡可以再成为另外一个付费业务中的主卡。

【判断题】 企业尊享计划免费叠加权益集团V网。

【判断题】 单位客户办理过户业务时由单位经办人凭单位入网时有效证件原件或盖有...

【判断题】 客户的问题迅速处理，坚持首问责任制，不推诿欺骗客户，让客户感觉到...

【判断题】 当客户提出营销活动提前终止诉求时，客户签订业务受理单，按业务流程...

【判断题】 区县开展行业品鉴服务活动时，可根据参会集团客户的人数，以人均不超...

【判断题】 智慧宽带需选业务包含智能电视、智能组网、云视讯（三选一）。

【判断题】 咪咕阅读包月产品之间不互斥，产品优惠不叠加。用户当月可重复订购同...

【判断题】 企业单宽100M一年价格799元。

【判断题】 关于迅速响应的内容要求中明确内容指的是明确客户投诉的内容和要求，...

【判断题】 跨区业务及服务鉴权，是指江西移动公司对客户身份（包括是否属于服务...

【判断题】 2019年计算区县公司4G客户满意度各要素的加权方式是：整体满意...

【判断题】 2019年集团客服费报账时，都会审核报账单位相关的集团服务基础工...

【判断题】 定向流量只能在对应APPA使用，如使用其他网站，则会产生通用流量。

【判断题】 LED如出现故障，短时间不能修好则可以在外侧可以加挂横幅遮挡。

【判断题】 FTTB是光纤到楼，及光纤线路布到楼下，然后通过双绞线分布到每个住户。

【判断题】 客户经理可任意选择要不要在周末对客户发送祝福短信。

【判断题】 企业尊享计划是在任我用资费的基础上，增加了集团V网、企业宽带、信...

【判断题】 会员包的权益与5G套餐会员包的权益相同。

【判断题】 关于迅速响应的内容要求中首问责任制指的是营业员接受客户投诉或咨询...

【判断题】 申请携号转网携出服务的号码，需与携出方结清已出账电信费用，如有未...

【判断题】 找TA设备支持快速拨号和一键SOS，一键SOS后将形成报警记录（包含定位...

【判断题】 智慧宽带基础权益含百兆智能宽带及30天电视影视包免费观看。

【判断题】 中国移动智能后视镜最大亮点就是采用智能语音操控，只要在进行每项操...

【判断题】 因为5G速度比4G快，所以客户使用5G手机后，流量消耗快。

【判断题】 在国际漫游拨号时，推荐客户使用“+”代替漫游所在国的国际长途字冠。

【判断题】 在和我信商圈栏目订购“赣鄱优品”可享受线上购物折扣优惠服务，但无...

【判断题】 挂失没有月功能费，其他费用按正常资费收取。

【判断题】 开展服务进集团活动的工作人员不一定要统一着装。

【判断题】 5G智享套餐（个人版）198档客户在套餐正常使用期间，每月可从六...

【判断题】 临时身份证属于有效证件。

【判断题】 用户办理携入时需告知用户携出方及其合作伙伴提供的部分业务（服务）...

【判断题】 用户两城一号从A市转入B市之后，用户回到A市不可以享受归属地的资费优惠。

【判断题】 2019年计算区县公司宽带客户满意度各要素的加权方式是：整体满意...

【判断题】 女士所有佩戴的饰品数量为双数，款式不得夸张，质地只可选金、银两种材质。

【判断题】 电话接触客户时间最好在08：30-12：00、下午14：30-2...

【判断题】 吉祥号码办理过户前台核对完信息资料后可以直接办理。

【判断题】 省公司对工信部有效申诉量与前期10086投诉工单的数据核查，针对...

【判断题】 和多号副号形式多样，既可在线申请虚拟副号（无SIM卡），亦可绑定在...

【判断题】 客户经理走访集团，不仅有频次的要求，还有滞留时长的要求。成员人数...