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【单项选择题】 电脑的应用现在已很普遍，它的平均无故障间隔时间，属于质量特性中的（）。
【单项选择题】 在战略计划活动中，目标展开的目的是（）。
【单项选择题】 “领导者应站在前面去引导、鼓舞他人努力实现组织的目标”，这句话体...
【单项选择题】 某电脑公司各部门办公室的墙上都贴着“为客户利益而努力创新”的警句...
【单项选择题】 某公司去年在实施“三体系”整合后，部门分工、职权关系、职位设计发...
【单项选择题】 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。
【单项选择题】 核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，以下属于核心竞争力的是（）。
【单项选择题】 通常认为在战略计划过程中最重要的环节是（）。
【单项选择题】 顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。
【单项选择题】 顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化，这...
【单项选择题】 一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其...
【单项选择题】 某电器商厦在《业务员守则》中规定，商品出售后5日内需向顾客电话询...
【单项选择题】 GB T19580-2012《卓越绩效评价准则》给出了企业管理的要...
【单项选择题】 波多里奇奖对美国经济起到了促进作用，美国历届总统都倡导企业参与其...
【单项选择题】 在GB T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的“术语和定...
【单项选择题】 某企业不仅在企业内部建立了顾客管理的组织结构，设计了顾客管理流程...
【单项选择题】 GB T19001《质量管理体系要求》标准强调管理过程，其目的在于...
【单项选择题】 六西格玛改进流程又称为DMAIC改进流程，其中字母A表示（）。
【单项选择题】 根据GB T19000-2015《质量管理体系基础和术语》标准，以...
【单项选择题】 某企业的一个QC小组，为了使A产品达到新的质量目标要求，开展质量攻...
【单项选择题】 ISO14004《环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南》提供了...
【单项选择题】 企业在建立和改进质量管理体系，对质量目标进行策划时，应确保在组织...
【单项选择题】 企业根据环境条件、目标变化和审核的结果对其体系的适宜性、充分性和...
【单项选择题】 某新成立的有限责任公司，准备质量、环境、职业健康安全、能源管理体...
【单项选择题】 人力资源越来越被视为人力资本，原因在于（）。
【单项选择题】 不同地区有着不同的沟通文化，高语境文化与低语境文化有着不同的特点...
【单项选择题】 很多企业订立严格的管理规范，用金钱来刺激提高士气，这种管理方式是...
【单项选择题】 在主要的激励理论中，双因素理论认为（）。
【单项选择题】 团队成员在参加活动中需大量学习和掌握质量技术，这体现了高效团队需...
【单项选择题】 小王受命组建一个六西格玛项目小组，减少某一产品的客户投诉及退货率...
【单项选择题】 在挣值法的相关计算中，进度偏差（SV）等于（）。
【单项选择题】 对企业高层管理者进行质量培训的重点应该放在（）。
【单项选择题】 内审员培训活动中，需要组织学员分小组做编写检查表练习，以便掌握检...
【单项选择题】 某公司实施“QC小组工具方法”培训，你推荐采用的培训效果评价方法是（）。
【单项选择题】 在批量生产阶段，对供应商进行质量控制的措施不包括（）。
【单项选择题】 A彩钢公司打算从B钢板有限公司购进薄板，进而建立长期战略联盟。你认...
【单项选择题】 μ=0，σ=1的正态分布称为（）。
【单项选择题】 某企业的一个生产线生产的产品有N个，按照生产出来的时间先后顺序排...
【单项选择题】 使用直方图来观察和分析数据，如果直方图呈双峰分布，则可能的原因是（）。
【单项选择题】 QC小组绘制因果图时，展开的适当层数是（）。
【单项选择题】 把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之...
【单项选择题】 某公司实施职业健康安全管理体系，在确定危险源会造成的风险并形成对...
【单项选择题】 当需要将A组信息分别和B组、C组信息进行比较，而B组和C组信息之间不...
【单项选择题】 在产品设计开发以前或大规模投产以前所进行的顾客需求调查费应计入（）。
【单项选择题】 应用QFD方法建立的“质量屋”中，反映各质量特性之间相互影响关系的...
【单项选择题】 某小组进行FMEA分析时，发现某失效模式严重度大于8，且目前无法消除...
【单项选择题】 田口方法认为：产品开发的效益可用企业内部效益和（）来衡量。
【单项选择题】 一均值控制图中第6个点超出了UCL，下列说法中正确的是（）。
【多项选择题】 质量部的几个工程师在讨论质量改进的特点，你认为正确的有（）。
【多项选择题】 实施变革可以打破组织原有的平衡，促进组织取得更大的成功。减少变革...
【多项选择题】 在下列战略类型中，属于集团层战略的是（）。
【多项选择题】 公司在战略计划活动过程中，为使管理者把握计划实施的进展，常常把重...
【多项选择题】 卓越绩效过程评价要素中“学习”这一评价要点的内涵包括（）。
【多项选择题】 质量管理体系评价所涉及的范围可以有所不同，并可包括许多活动。根据...
【多项选择题】 以下关于质量管理体系要求与产品要求的表述，正确的有（）。
【多项选择题】 关于马斯洛的需要层次理论，正确的说法是（）。
【多项选择题】 评价团队建设和团队工作的指标可包括（）。
【多项选择题】 项目启动的主要活动包括（）。
【多项选择题】 某企业供应处对供应商进行排列图分析，要把排在前两位的列为关键供应...
【多项选择题】 在实际工作中，质量特征数据不一定都是正态分布，在满足特定条件时离...
【多项选择题】 下列事项中可以应用流程图的有（）。
【多项选择题】 在应用头脑风暴法时，要注意与会的领导与参会者之间是平等的，与此同...
【多项选择题】 田口方法的目的在于（）
【多项选择题】 下列控制图中，以二项分布为基础的有（）。
【问答题】 您觉得作为新来的质量总监，应当如何开展工作？请阐述至少三条意见。
【单项选择题】 朱兰博士认为“质量”的一种理解是免于不良，亦即没有那些需要返工或...
【单项选择题】 认为顾客欣赏公司的产品，能够鉴别产品的质量功能，并且愿意出较多的...
【单项选择题】 企业在SWOT分析后，制定出的SO战略是指（）。
【单项选择题】 企业内部环境分析的起点是（）分析。
【单项选择题】 以下战略部署过程的正确排序为（）。 ①设立明确的、可测量的战略目...
【单项选择题】 在战略制定的PEST分析时，可不考虑（）。
【单项选择题】 公司治理的结构是指（）。
【单项选择题】 顾客满意度是指（）。
【单项选择题】 常用于识别某一特定变革活动的动力和阻力工具是（）。
【单项选择题】 迈克尔波特的三种竞争战略是指（）。
【单项选择题】 甲公司的《中级以上管理人员行为规范》属于该公司的（）。
【单项选择题】 下列关于组织文化三个层次之间关系的说法中，正确的是（）
【单项选择题】 企业理念是企业文化的核心和主体，属于组织文化层次的（）。
【单项选择题】 下列关于公司治理的说法中，正确的是（）。
【单项选择题】 组织变革通常都会受到人们的抵制和反对，分析可能的原因，不正确的是（）。
【单项选择题】 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
【单项选择题】 顾客满意度的测量适宜通过（）的方式来进行。
【单项选择题】 以下（）是持久性竞争优势的标准。
【单项选择题】 老王买了该公司生产的节电器，发现有质量问题后找到营销部，在填写《...
【单项选择题】 甲公司在实施卓越绩效模式时，聘请了乙咨询公司予以指导并参与其自我...
【单项选择题】 界定了“组织存在的价值，是组织所应承担并应努力实现的责任”是组织的（）。
【单项选择题】 在卓越绩效评价准则的七大类目中，与所有结果类目指标都有关系的过程...
【单项选择题】 ISO9001要求组织采用适宜方法对过程进行监视，并在适当时进行测...
【单项选择题】 基于过程要求，进行过程设计或重新设计，其输出可不包括（）。
【单项选择题】 GB T28001-2001与OHSAS18001：：2007标准针对的...
【单项选择题】 针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组审核（包括策划、组织和实...
【单项选择题】 审核员在审核监视和测量装置的校准情况时，抽样的样本应来源于（）。
【单项选择题】 衡量好的测量系统的标准是（）的测量系统。
【单项选择题】 无论是质量、环境、职业健康安全管理体系，还是卓越绩效模式，六西格...
【单项选择题】 ISO9001标准的过程因组织及其产品特点不适用时，允许删减，但仅...
【单项选择题】 管理评审的目的是确定质量管理体系持续的（）。 a.适宜性 b.有效...
【单项选择题】 ISO22000标准关注的是（）。
【单项选择题】 企业内的高层、中基层领导和与质量有关的岗位人员，对质量培训的共同...
【单项选择题】 对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程进行整合，为客户以及其...
【单项选择题】 如果采购产品是标准件，且对采购企业的最终产品没有重大影响，选择供...
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