烟草营销客户经理题库_烟草营销客户经理试题_烟草营销客户经理在线答题_烟草营销客户经理搜题在线使用拍照解题

【问答题】 什么是叫定基比比率？

【问答题】 怎样计算环比销售比率？

【问答题】 怎样计算同比销售比率？

【问答题】 什么是同比？

【问答题】 怎样计算销量增长率？

【问答题】 怎样计算客户毛利率？

【问答题】 什么是客户毛利率？

【问答题】 怎样计算单品牌公司断货率？

【问答题】 怎样计算客户断货率？

【问答题】 什么是单品牌公司断货率？

【问答题】 怎样计算单品牌客户断货率？

【问答题】 怎样计算单品牌动销比？

【问答题】 什么是单品牌动销比？

【问答题】 什么是单品牌上柜率？

【问答题】 怎样计算商业存销比？

【问答题】 什么是条、包零售价吻合率（度）？

【问答题】 怎样计算卷烟市场容量？

【问答题】 怎样计算卷烟人均消费量？

【问答题】 客户经理忌说哪“六种话”？

【问答题】 距离礼仪包括哪些内容？

【问答题】 握手礼仪应注意什么？

【问答题】 客户经理的站姿应是怎样的？

【问答题】 男性客户经理的仪表、女性客户经理的化妆应注意哪些？

【问答题】 怎样开展时间管理？

【问答题】 制定目标的SMART原则是什么？

【问答题】 客户漏订卷烟或订错卷烟，客户经理应该怎么做？

【问答题】 客户不愿配合电访员（订单员）提报真实需求，客户经理应该怎么做？

【问答题】 当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？

【问答题】 如何应对客户“对门的客户能订××烟，我为什么订不到”的问题？

【问答题】 零售客户对盈利不满意，怎么办？

【问答题】 处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？

【问答题】 客户在订货日期没订上货产生抱怨，怎么办？

【问答题】 客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？

【问答题】 什么是客户异议，主要有哪些种类和内容？

【问答题】 什么是服务期望，包括哪几个种类？

【问答题】 客户情感服务应从哪些方面做起？

【问答题】 怎样做好新客户的维护工作？

【问答题】 怎样把握客户服务技巧？

【问答题】 影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？

【问答题】 客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？

【问答题】 如何判断卷烟是否受潮？

【问答题】 卷烟外包装有何作用？

【问答题】 如何指导卷烟零售客户做好卷烟的储存和保管？

【问答题】 怎么指导客户开展存销比管理？

【问答题】 为什么要帮助客户整理库存？

【问答题】 如何指导零售客户观察消费者的行为？

【问答题】 怎样指导零售户向消费者推介新品卷烟？

【问答题】 如何指导零售户吸引更多的顾客？

【问答题】 影响卷烟零售客户盈利的个体性因素有哪些？

【问答题】 什么是协同服务？

【问答题】 客户经理在拜访结束后应做些什么？

【问答题】 如何做现场服务记录？

【问答题】 客户经理指导客户经营要注意哪些技巧？

【问答题】 如何与“固执型”、“挑剔型”、“怀疑型”、“理智型”的客户沟通？

【问答题】 现场服务客户有哪些禁忌？

【问答题】 不宜进行现场服务零售客户的有哪些情形？

【问答题】 如果零售客户家中有特殊原因急需卷烟，向客户经理求助应如何处理？

【问答题】 如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

【问答题】 如何更好的与客户进行沟通？

【问答题】 现场服务标准是什么？

【问答题】 如何对中小型客户进行现场指导？

【问答题】 什么是现场服务？

【问答题】 如何划分客户市场类型？

【问答题】 怎样做好客户分类中的日常维护工作？

【问答题】 如何做好零售客户分类？

【问答题】 了解辖区情况，应掌握的营销信息主要有哪些？

【问答题】 什么是客户服务的标准化和个性化？

【问答题】 什么是服务准备？

【问答题】 卷烟零售客户需求主要包括哪些？

【问答题】 服务质量是什么？要素有哪些？

【问答题】 什么是客户服务承诺？

【问答题】 什么是客户价值管理？

【问答题】 为什么说服务是卷烟商业企业的灵魂？

【问答题】 如何做好品牌文化传播工作，挖掘品牌宣传空间？

【问答题】 如何说服客户扩大卷烟陈列面积？

【问答题】 终端陈列主要常用方法有哪些？

【问答题】 品牌终端展示的方式有哪些？

【问答题】 卷烟终端陈列给利益相关者带来什么？

【问答题】 卷烟终端陈列目标是什么，应考虑什么问题？

【问答题】 客户经理如何正确引导客户进行品牌替代？

【问答题】 客户经理如何充分发挥标准店作用，做好品牌培育工作？

【问答题】 客户经理如何在城乡结合部培养高端品牌？

【问答题】 应向客户传达哪些品牌信息？

【问答题】 客户经理如何做好娱乐服务类客户的卷烟营销与培育工作？

【问答题】 客户经理如何帮助客户处理滞销品牌卷烟？

【问答题】 客户经理如何解决客户对重点上柜品牌不愿意进购，怕库存积压的问题？

【问答题】 卷烟品牌发生市场异动的主要表现形式有哪些，原因是什么？

【问答题】 品牌增量没成功的原因有哪些？

【问答题】 客户经理如何指导客户做好重点品牌和促销品牌的销售工作？

【问答题】 品牌上柜率和品牌可见度有何区别？

【问答题】 如何进行品牌培育工作效果自我评估？

【问答题】 如何确定某规格卷烟潜在增量客户？

【问答题】 如何确定某规格卷烟潜在上柜客户？

【问答题】 如何设定培育目标？

【问答题】 如何制定片区品牌培育计划？

【问答题】 如何寻找品牌培育的机会？

【问答题】 如何开展卷烟品牌消费者调研？

【问答题】 卷烟品牌培育中客户经理工作步骤有哪些？

【问答题】 如何开展品牌营销分析？

【问答题】 围绕市场、品牌、客户三个要素主要从哪些相关指标进行分析？