简答题 处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？

【参考答案】

顾客在抱怨时希望得到认真的对待，希望有人聆听，希望倾听方有反应、有行动、希望得到补偿，希望得到认同和尊重。所以面对客户抱......

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