中信银行信用卡业务题库_中信银行信用卡业务试题_中信银行信用卡业务在线答题_中信银行信用卡业务搜题在线使用拍照解题

【判断题】 客户A逾期，催收员多次联系不上，改联系A的朋友B，并告知B欠款金额，...

【判断题】 CP账户，催收员告知客户先还500（一期金额），24小时在有额度的...

【判断题】 加客户微信，客户未通过可以不下代码。

【判断题】 持卡人如于到期还款日前未还清当期最低还款额，除支付应付利息外，还...

【判断题】 客户绑定自动还款的是二类账户，此类账户不影响自动还款。

【判断题】 客户未被对消余额5000元，催收员告知：分期剩余本金还有5000元。

【判断题】 第三方询问客户利息及违约金，催收员未核身告知。

【判断题】 客名下两客名下两张卡片逾期，一张CP，一张PD（随借金电子现金卡），...

【判断题】 客户本人询问欠款本金多少？催收员直接告知客户欠款本金并精确到分。

【判断题】 客户如因死亡，重大疾病，残疾，拘留，失联，经济困难等原因导致无法...

【判断题】 微信上告知客户卡号不需要核身。

【判断题】 联系人答应转告下CMLM。

【判断题】 客户答应还款下PTP。

【判断题】 客户不答应还款下CWOC。

【判断题】 补制对账单费用是补制12个月（含）以内纸质账单每年免费一次，补制...

【判断题】 购汇还款顺序是外币最低，人民币最低，外币全额，人民币全额。

【判断题】 挂失费是40元。

【判断题】 违约金是按最低还款额未还部分的5%，最低为人民币20元，20港元...

【判断题】 最低还款额是指总欠款的5%+超额部分+上期最低还款额未还部分。

【判断题】 免息期是指在此卡消费（非提现交易）在到期还款日前全额还款即有免息还款日。

【判断题】 利息是按照央行规定日息万分之五按月计复利。

【判断题】 信用卡逾期定义：是指信用卡持卡人在免息还款期限内未足偿还最低还款...

【判断题】 E3是预冻结账户，不能用卡。

【判断题】 欠款金额40000元账户，不可以提及刑法196。

【判断题】 专员称你要是资金困难，可以先还一期，把案件保留银行内部，剩余部分...

【判断题】 客户父亲反感言不要再打电话，专员备注写明，因有利于催收可以继续再打。

【判断题】 三方态度敷衍且辱骂客户，专员可以言有什么样的父亲就有什么样的儿子。

【判断题】 客户本人死亡，家人需要提供死亡证明和清偿证明原件，银行这个钱就可...

【单项选择题】 CP账户，30天延滞金额：500元，X天延滞金额700元，本期应付...

【单项选择题】 短信YQ6，XF8的发送规则（）

【单项选择题】 新版质检拨打频次要求，每小时内拨打持卡人电话不能超过（）次，或拨...

【单项选择题】 违约金收取的时间是（）

【多项选择题】 客户欠款3万元，微信验证模版，下列合规的有哪些（）

【单项选择题】 容差服务是指持卡人当期发生不足还款，且在到期还款日后账户中未清偿...

【单项选择题】 银行将交易款项计入持卡人信用卡账户的日期为（）

【单项选择题】 拨打的电话已过期（）

【单项选择题】 多张卡片可用额度是（）；还款是（）。

【单项选择题】 预借现金手续费：境内提现：按取现金额的（）收取，最低人民币（）元 笔。

【单项选择题】 持卡人首次出现结欠，最低还款额为当期对账单总欠款的（），加上超额...

【多项选择题】 中信银行还款顺序是（）。

【单项选择题】 计算利息的计算方式是按日息（），按月收复利，最低收人民币1元。

【单项选择题】 M3定义：信用卡账户欠款逾期（）日。

【多项选择题】 报欺诈的类型有哪些（）

【多项选择题】 死亡账户需要提供哪些证明（）

【多项选择题】 严禁拨打（）电话要求协催。

【单项选择题】 M3阶段禁止在什么时间段与第三方联系（）

【单项选择题】 中信银行共计多少个账单日（）

【单项选择题】 因扣款失败的催收案件，处理时需要明确提醒客户要将款项存入（）中。

【单项选择题】 致电三方敷衍转告，要求不要再打，下什么代码（）

【单项选择题】 M3撤案金额是（）

【单项选择题】 M3最低压案金额是（）

【单项选择题】 致电卡人，录音中已查到待入账，剩下的钱去凑，应下什么代码（）

【单项选择题】 M3案件最低开卡金额是（）

【单项选择题】 案件本金小于5万，不可以提及的试压点有（）

【单项选择题】 专员在催收过程中，客户明确表示目前没有能力还款，希望银行给点时间...

【单项选择题】 客户欠款6千元整，专员催收过程中话术可以提及（）

【单项选择题】 客户接电对于自己账单存在疑问，否认自己有消费，应对如下（）

【单项选择题】 三方称客户已经被拘捕，有意愿帮客户还全款，还款前专员因注意那些事...

【判断题】 我们可以给客户在一天内发送两条短信。（）

【判断题】 S1是高风险账户管控。（）

【判断题】 联系人不答应转告下RRLM。（）

【判断题】 E1是拒授权及收回信用卡的意思。（）

【判断题】 预借现金收费标准是提现金额的2%（最低20元）。（）

【判断题】 停机，空号下CMCU代码。（）

【判断题】 打电话给卡人称自己是中信银行信用卡中心的。（）

【判断题】 致电联2，联2未接通，就不用下代码及备注了。（）

【判断题】 接电过程中未核身就告知账单信息。（）

【判断题】 告知客户卡号不需要核身。（）

【判断题】 客户质疑催收员身份，问及工号，催收员称：你先还款，我查到账了就告...

【判断题】 卡片冻结和停息停费是一回事，也就是说冻结卡片所有的费用就停收了。（）

【判断题】 如客或第三方致电客服或通过其他监管渠道投诉，或在催收中明确表示不...

【判断题】 给客户发送短信，专员可以不下代码。（）

【判断题】 联系客户提醒还款后违约，为方便催收，可联系第三方帮客户代还款。（）

【判断题】 还够最低还款是不收利息的。。（）

【判断题】 严禁对客户进行人身攻击，辱骂，讽刺等行为。（）

【判断题】 致电客户或第三方开头先要自报家门。（）

【判断题】 卡片他人在使用，需要提醒接听的人领用合约。（）

【判断题】 M1在联系第三方时不能主动告知对方客户有欠款。（）

【判断题】 用卡情况U升级。（）

【判断题】 用卡情况2静止。（）

【判断题】 逾期一期不收利息。（）

【判断题】 催收或接听来电过程中，未表明身份，（已形成身份认同的除外）一级质检。（）

【判断题】 催收过程中遗失持卡人资料，导致客户信息泄露质检三级。（）

【判断题】 持卡人多个账户未合并催收一级质检。（）

【判断题】 未按催收频次要求进行催收是二级质检。（）

【判断题】 银行的跑批时间是晚上10点。（）

【判断题】 还款日是账单日加18天。（）

【判断题】 告知领用合约不需要在备注中写明。（）

【判断题】 客户性别提示0是男性。（）

【判断题】 客户性别提示1是女姓。（）

【判断题】 与客户关系是1是父母。（）

【判断题】 逾期后的信用记录不能改。（）

【判断题】 微信，支付宝还款实时到账。（）

【判断题】 微信，支付宝还款有收手续费。（）

【判断题】 查看客户有没有还款看联机查询页面。（）

【判断题】 新快线分期提前还清要收违约金。（）

【判断题】 按从属关系主卡、附属卡。（）

【判断题】 客户没有特殊标志情况下，卡片是可以重复使用。（）

【判断题】 标志B1是客户死亡。（）

【判断题】 E3是冻结。（）