公路客运站服务员题库_公路客运站服务员试题_公路客运站服务员在线答题_公路客运站服务员搜题在线使用拍照解题

【问答题】 客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？

【问答题】 一老人手拄拐杖走进候车厅，候车室服务员应如何为其服务？

【问答题】 客运站消防管理的原则是什么？

【问答题】 客运站经常性调查采用的几种方法是什么？

【问答题】 旅客高峰期间，班车增载如何规定？

【问答题】 客流预测的方法有哪几种？

【问答题】 什么是客流的抽样调查？

【问答题】 什么是客流的典型调查？

【问答题】 什么是进站协议书？

【问答题】 站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要...

【问答题】 客运站选址的原则是什么？

【问答题】 客运站的主要业务功能有哪些？

【问答题】 站务工作量如何计算？

【问答题】 站务工作量指什么？

【问答题】 什么叫发车位数？

【问答题】 什么叫设计年度？

【问答题】 什么是统计年度？

【问答题】 什么是年平均日旅客发送量？

【问答题】 售票差错率的标准是多少？

【问答题】 什么是售票差错率？

【问答题】 旅客意见处理率标准是多少？

【问答题】 什么是旅客意见处理率？

【问答题】 什么是始发车座位利用率？

【问答题】 什么是行包赔款率？

【问答题】 行包安全运送的标准是多少？

【问答题】 什么是行包正运率？

【问答题】 旅客安全运送的标准是多少？

【问答题】 什么是旅客正运率？

【问答题】 发车正点率的标准是多少？

【问答题】 什么是发车正点率？

【问答题】 客车正班率的标准是多少？

【问答题】 什么是客车正班率？

【问答题】 客运班车发生的违规违约和客运事故如何处理和赔偿？

【问答题】 行包托运过程中发生事故，责任方如何赔偿？

【问答题】 因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的，应如何处理？

【问答题】 公路客运卧铺基本运价含义是什么？

【问答题】 公路客运座席基本运价的含义是什么？

【问答题】 票据管理指什么？

【问答题】 旅客票面金额一般由什么构成？

【问答题】 哪些人员可优先购买客票？

【问答题】 什么叫城乡公共汽车？

【问答题】 什么叫普快班车？

【问答题】 售票方式分为哪几种？

【问答题】 车票按营运方式分为哪几种？

【问答题】 什么叫小型客车？

【问答题】 什么叫中型客车？

【问答题】 什么叫大型客车？

【问答题】 什么叫高级客车？

【问答题】 什么叫中级客车？

【问答题】 什么叫普通级客车？

【问答题】 营运客车车型分类有哪几种？

【问答题】 汽车旅客运输规则适用的范围？

【问答题】 在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？

【问答题】 客运站的服务环境具体含义是什么？

【问答题】 服务设施的含义是什么？

【问答题】 服务质量标准中的服务标准体系包括什么？

【问答题】 服务质量标准中的设施标准体系包括什么？

【问答题】 客运站服务设施应达到什么标准？

【问答题】 候车厅的标志应达到什么标准？

【问答题】 二级车站应配置哪些设备？

【问答题】 一级车站应配置的设备有哪些？

【问答题】 二级车站站房应有哪些设施？

【问答题】 一级车站站房设施有哪些？

【问答题】 什么样的车站是简易车站？

【问答题】 四级车站应具备什么条件？

【问答题】 三级车站应具备什么条件？

【问答题】 二级车站应具备什么条件？

【问答题】 省级一级车站应具备什么条件？

【问答题】 国家一级车站应具备什么条件？

【问答题】 站级复查应几年进行一次？

【问答题】 四级车站客流量应达到的标准是什么？

【问答题】 三级车站客流量应达到的标准是什么？

【问答题】 二级车站客流量应达到标准是什么？

【问答题】 省级一级车站客流量应达到的标准是什么？

【问答题】 国家级一级车站客流量应达到的标准是什么？

【问答题】 旅客站务费的收取标准是多少？

【问答题】 具备什么条件的车站可收取旅客站务费？

【问答题】 小件物品寄存费的收费标准是什么？

【问答题】 行包保管费的收取标准是什么？

【问答题】 行包装卸费的收取标准是什么？

【问答题】 行包变更手续费的收费标准是多少？

【问答题】 送票费的收取标准是多少？

【问答题】 什么情况下免收退票手续费？

【问答题】 客运站收取退票费的标准是多少？

【问答题】 补票手续费的收取标准是多少？

【问答题】 脱班费收取标准是多少？

【问答题】 延误费的收取标准是多少？

【问答题】 什么情况下收取班车延误、脱班费？

【问答题】 冬季提供冷起动服务的，收费标准是多少？

【问答题】 露天存车费收取标准是多少？

【问答题】 夏季库房存车费收取标准是多少？

【问答题】 冬季暖库存车费收取标准是多少？

【问答题】 清洗、清洁费的收费标准是多少？

【问答题】 行包运输代理费的收取标准是多少？

【问答题】 什么叫客车发班费及收取标准？

【问答题】 客运代理费的费率标准是多少？

【问答题】 什么叫客运代理费？

【问答题】 旅客站务收费有哪些？

【问答题】 车辆站务收费有哪些？

【问答题】 停车场标志有哪些？