问答题

简答题 服务质量标准中的服务标准体系包括什么？

【参考答案】

⑴服务态度标准；
⑵服务语言标准；
⑶服务技术标准；
⑷服务项目标准；
⑸服务过程标准。

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

问答题
服务质量标准中的设施标准体系包括什么？
问答题
客运站服务设施应达到什么标准？
相关试题