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【判断题】 对于无理取闹的旅游者，事后导游员不要与之赌气而故意冷落他们，而应...

【判断题】 若游客口头投诉的理由不正当，导游员可以立即反驳、辩解、一口否定。（）

【判断题】 如果游客慕名求访某位名人，导游员应婉言拒绝。（）

【判断题】 如果游客要求捐款捐物，导游员应问明事由，向旅行社汇报，在领导指示...

【判断题】 对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供...

【判断题】 对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（）

【多项选择题】 游客到达某旅游目的地后提出希望其亲友随团游览，如无特殊情况可到旅...

【单项选择题】 游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报...

【判断题】 导游员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时慢一些，待游客适应...

【判断题】 导游员在讲解时音量越大越好、声调越高越好。（）

【多项选择题】 导游员讲解时的态势语包括（）。

【单项选择题】 导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事，这种方法是（）。

【单项选择题】 将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（）。

【单项选择题】 几位年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象的背上拍照，导游人员见了...

【单项选择题】 “各位游客”、“各位团友”这是对游客称谓的（）方式。

【单项选择题】 “女士们、先生们”这是对游客称谓的（）方式。

【单项选择题】 “朋友们、游客朋友们”这是对游客称谓的（）方式。

【单项选择题】 “各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方...

【单项选择题】 导游在同游客交谈时要在不同的场合对不同的人说不同的话，这是交谈时...

【单项选择题】 （），几乎适用于一切社交和商务活动场合，这也是导游最常用的鞠躬方式。

【单项选择题】 “各位来宾，大家好！我叫陈×，是远程公司的总经理。我代表本-公司...

【单项选择题】 导游在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。

【单项选择题】 “我来介绍一下，这位是老郭，这位是小秦，你们彼此认识一下吧。”这...

【判断题】 男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点...

【判断题】 导游要避免交叉同时与两人握手，因为这种行为不礼貌。

【判断题】 日本人习惯率直地表达自己的意见，只要言语不唐突，直抒己见反而更易...

【判断题】 任何一个人都可能通过某人的发型准确地判断出其职业、身份、受教育程...

【判断题】 推荐式适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介...

【判断题】 不同品牌、不同系列、不同香型的香水可以混合使用，以产生特殊的混合...

【判断题】 称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。

【判断题】 一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必...

【判断题】 在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。

【判断题】 如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。

【判断题】 女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神，而非自己的性别...

【判断题】 在西方，不同的时间里有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼...

【判断题】 导游注意自己的仪容、仪表，既是对游客的尊重，也是对自己的尊重，同...

【判断题】 导游与游客初次接触时，其礼仪形象会给游客留下深刻印象，并对随后的...

【判断题】 在公共场合不能当众进行仪容修饰。众目睽睽之下修饰仪容既不尊重自己...

【判断题】 道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任。

【判断题】 导游在机场（车站、码头）迎接游客时，同他们握手，应面带微笑，可适...

【多项选择题】 太平洋亚洲旅游协会（PATA）是具有（）性质的国际旅游组织。

【多项选择题】 下列原始社会文化遗址中，主要属于父系氏族文化的是（）

【多项选择题】 以下关于四川省的描述，正确的有（）

【多项选择题】 黑龙江省境内，由于火山运动而形成的地貌景观有（）

【多项选择题】 下列红军长征中的英雄壮举，主要发生在四川省的有（）

【判断题】 徽派建筑具有白墙、黑瓦、马头墙等特色。

【判断题】 中国的抗日战争始于日本发动的“九一八”事变。经过14年艰苦卓绝的...

【判断题】 宣纸分为生宣和熟宣两种，熟宣渍水渗化，最适合创作写意画。

【判断题】 西藏布达拉宫分为红宮和白宫两大部分。其中，红宫内建有达赖喇嘛的灵...

【判断题】 花岗岩是流纹岩中的深层侵入岩。

【判断题】 滇红碎茶是经过萎凋、揉切，发酵和干燥而制成的红茶。

【判断题】 根据教育部等11部门《关于推进中小学生研学旅行的意见》，中小学生...

【判断题】 法国是世界著名的三大烹任王国之一，法国人最发吃的菜是蜗牛，最名贵...

【判断题】 炎帝、黄帝被尊崇为中华民族的始祖，所谓“中国五千年文明史”，通常...

【判断题】 扬州个园以假山堆叠精巧而著名。园中“四季假山”被陈从周先生誉为“...

【判断题】 舞狮可以分为北狮和南狮两种。南狮狮头有脸谱化的特点。红脸代表勇猛...

【单项选择题】 海水珍珠养殖产量位居全国之首的是（）。

【单项选择题】 2018年我国国内生产总值突破90万亿元人民币，稳居世界（）。

【单项选择题】 下列建筑（群）中，最能体现上海“海派建筑”石库门风格的是（）。

【单项选择题】 菜肴以酸辣为主要特点，有“辣椒当盐”嗜好的少数民族是（）

【单项选择题】 “青莲居士”指的是李白。“放翁”指的是陆游。这种称谓属于（）

【单项选择题】 “凤凰装”是少数民族（）代表性的传统报装。

【单项选择题】 苏州“四大西林”中，代表元代艺术风格的是（）

【单项选择题】 中国剪纸流派中，有“鱼身人面”“狮身人面”等纹样，被称为剪纸“活...

【单项选择题】 以茶叶和鲜花为原料，经过窨花工艺制成的花茶形成于（）。

【单项选择题】 我国古代帝王祭祀祖先的地方是（）

【单项选择题】 我国四大名绣中，有着“东方明珠”之誉的是（）。

【单项选择题】 我国现存古城中，始建于南宋的是（）

【单项选择题】 中国古典小说四大名著中，以农民起义为题材的是（）。

【单项选择题】 刀削面、拨鱼、猫耳朵、莜面栲栳是（）的美食特产。

【单项选择题】 举世闻名的《清明上河图》现存于（）。

【单项选择题】 擅长制作釉面开片黑胎青瓷，并以“紫口铁足”特征而闻言的瓷窑是（）

【单项选择题】 下列名山中，被古代帝王视为国家统一和权利象征的是（）

【单项选择题】 山水画长期作为背景附属于人物画，（）时期开始独立成画。

【单项选择题】 具有“一陵两冢”陵寝结构的明代帝陵是（）

【单项选择题】 我国四大民间木刻年画中，以木板雕刻，采用一版一色传统水印法印制的是（）

【单项选择题】 按茶叶初加工方式分类，安溪铁观音属于（）

【判断题】 “会议旅游”、“商务旅游”同样包括在旅游范畴之内。

【判断题】 20世纪是人类物质文明发达的时代，也是地球生态环境和自然资源遭到...

【判断题】 阿拉伯帝国修建的从巴格达到麦加的道路，成为以后的“丝绸之路”西段...

【判断题】 安徽省西递村堪称徽派古民居建筑艺术之典范。

【判断题】 澳门是闻名遐迩的“购物天堂”。

【判断题】 布件应根据尺寸大小分别堆放在货架上，将叠转的一面朝外，以便清点和控制。

【判断题】 菜肴的毛利率是指某类菜品的毛利额占该类产品销售额或原材料成本的比率。

【判断题】 餐厅经理每天审阅营业报表，进行营业分析，做出经营决策。

【判断题】 餐厅运营中，菜肴是基础，服务是保证。

【判断题】 餐饮部经理管辖餐饮部副经理和宴会部经理。

【判断题】 餐饮服务员在服务工作中的“五勤”是指眼勤、手勤、脚勤、心勤和脑勤。

【判断题】 餐桌上使用晶莹剔透的各式酒杯，其目的仅仅是为了增添餐厅用餐氛围。

【判断题】 厨房安全检查的主要内容是厨房加工区域。

【判断题】 大兴安岭是黑龙江与松花江的分水岭。

【判断题】 大昭寺是松赞干布为纪念文成公主而修建的。

【判断题】 道家的鼻祖是“老子”。

【判断题】 杜甫草堂是唐代诗人杜甫为避“安史之乱”，携家入蜀，在成都营建的茅...

【判断题】 发达国家通常是从优先启动入境旅游市场来发展旅游业的。

【判断题】 饭店常见的灭火器材一般是手动式灭火器材。

【判断题】 服务员可以通过观察客人的言谈举止、询问客人的国籍、职业等信息了解...

【判断题】 贵州省的碳酸岩分布约占全*省面积的一半。

【判断题】 贵州荔波喀斯特景区是贵州高原和云南高原过度地带锥状喀斯特的典型代表。

【判断题】 海南省鹿回头貌似一只鹿站在海滨回头观望，得名鹿回头。