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【问答题】 供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？

【问答题】 供电服务“十项承诺”对故障抢修时限是怎样规定的？

【问答题】 供电服务“十项承诺”对停电或限电是如何要求的？

【问答题】 供电服务“十项承诺”对送电时限是如何规定的？

【问答题】 供电服务“十项承诺”对供电方案答复期限是如何规定的？

【问答题】 供电服务“十项承诺”要求供电营业场必须公开哪些服务内容？

【问答题】 供电服务“十项承诺”对供电质量是如何规定的？

【问答题】 国家电网公司“三公”调度“十项措施”内容是什么？

【问答题】 国家电网公司员工服务“十个不准”的具体内容是什么？

【问答题】 对于客户投诉的处理依据是什么？

【问答题】 供电服务规范对投诉举报的答复时限是如何规定的？

【问答题】 电网企业应提供哪些供客户投诉举报的方式？

【问答题】 供电服务规范对有偿服务有何具体要求？

【问答题】 供电服务规范是如何界定有偿服务范围的？

【问答题】 供电服务规范对停、复电有何要求？

【问答题】 当客户对表计的准确性提出异议时应如何妥善处理？

【问答题】 怎样保证电能计量装置的准确性？

【问答题】 供电服务规范对现场用电检查有何要求？

【问答题】 供电服务规范对装表接电有哪些具体要求？

【问答题】 供电服务规范对故障抢修有哪些具体要求？

【问答题】 供电服务规范对抄表收费有哪些具体要求？

【问答题】 供电服务规范对送电时限是如何规定的？

【问答题】 供电服务规范对送电时限是如何规定的？

【问答题】 如何处理客户送审的受电工程文件和相关资料？

【问答题】 供电服务规范对供电方案的答复时限是如何规定的？

【问答题】 “三不指定”的具体内容是什么？

【问答题】 在供电服务规范中，现场服务包括哪些主要内容？

【问答题】 供电服务规范对“95598”客户服务网页（网站）有何要求？

【问答题】 供电服务规范对“95598”客户服务人员的回访制度有何规定？

【问答题】 “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？

【问答题】 客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？

【问答题】 “95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？

【问答题】 “95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？

【问答题】 “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？

【问答题】 供电服务规范对“95598”服务内容是如何界定的？

【问答题】 在营业场所，怎样才能方便客户资料查询？

【问答题】 供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求？

【问答题】 计算机系统出现故障影响业务办理时，营业人员应该怎样做？

【问答题】 客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？

【问答题】 客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？

【问答题】 受理用电业务时，营业人员应该怎样做？

【问答题】 供电服务规范对业务办结时限有何要求？

【问答题】 首问负责制的内涵是什么？

【问答题】 供电服务规范对营业场所的服务内容有哪些规定？

【问答题】 供电服务规范要求停电或限电时应注意哪些问题？

【问答题】 供电服务规范对停电时间有何明确要求？

【问答题】 供电服务规范对供电可靠率控制指标是如何规定的？

【问答题】 供电服务规范对电压质量有何具体规定？

【问答题】 供电服务规范对员工的仪容仪表是如何要求的？

【问答题】 与客户交接钱物时，应注意哪些问题？

【问答题】 如何妥善处理客户的不合理要求？

【问答题】 员工在工作中出现差错时，应怎样做？

【问答题】 需求侧管理的目的是什么？

【问答题】 电网企业接受社会监督的方式主要有哪些？

【问答题】 供电服务规范对业务费用征收有何要求？

【问答题】 供电服务规范对签定供用电合同有何要求？

【问答题】 供电服务规范对对营业网点设置有何要求？

【问答题】 供电服务规范对员工的基本技能有何要求？

【问答题】 供电服务规范对员工的基本道德规范有哪些具体要求？

【问答题】 供电服务规范的适用范围有哪些？

【问答题】 供电服务规范颁布实施的目的是什么？