问答题

简答题 客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？

【参考答案】

（1）应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户；
（2）如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。

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