简答题 “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？

【参考答案】

（1）客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并做记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪；
（2）如感到难以......

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