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【问答题】 根据对工件、设备及作业情况，作业人员应怎么选择适当材料制作的，操...

【问答题】 微型消防站控制室值班员职责是什么？

【问答题】 微型消防站人员应做到的三知指的是什么？

【问答题】 系挂安全带时，应注意哪些事项？

【问答题】 佩戴安全帽时，应注意哪些事项？

【问答题】 接触网大面积停电的现场处置时行车值班员要做些什么？

【问答题】 列车在站台火灾应急处理程序（包括列车区间火灾后运行到车站的情形）...

【问答题】 无效车票乘车是指哪些情况？

【问答题】 简述信封加封流程。

【问答题】 简述处理乘客事务基本要求。

【问答题】 为乘客提供便民服务时，“一观、二问、三帮”，具体是指什么？

【问答题】 简述站务中心乘客遗失物品管理的部门职责。

【问答题】 车站区域包含哪些？

【问答题】 简述工完场清的定义。

【问答题】 A类施工分为哪些？

【问答题】 C类施工分为哪些？

【问答题】 动火作业前，动火申请部门及作业人员必须做到哪几点？

【问答题】 写出一、二、三级动火区域。

【问答题】 按施工作业地点及影响程度分为哪几类？

【问答题】 平板车上搭乘人员的要求有哪些？

【问答题】 办理延长施工时间的规定有哪些？

【问答题】 车站二级重大施工有哪些？

【问答题】 满足哪些条件列为A类故障？

【问答题】 综合监控系统设备分为什么，采用的控制是什么？

【问答题】 简述电话闭塞法的适用范围。

【问答题】 简述一级动火区域。

【问答题】 动火作业前，动火申请部门及作业人员必须做到哪些？

【问答题】 简述站务中心的职责。

【问答题】 简述调令单的填写要求。

【问答题】 简述限速适用范围。

【问答题】 简述取消闭塞的办理要求。

【问答题】 综合监控系统（ISCS）由哪些组成？

【问答题】 信号系统的提供功能是哪些？

【问答题】 故障发生在车站时，车站值班员怎么故障上报？

【问答题】 简述行车值班员的运营信息通报范围。

【问答题】 屏蔽门、车门夹人夹物行车值班员需要确认哪些条件？

【问答题】 简述区间疏散行车值班员执行过程。

【问答题】 正常情况下的清客是怎样的执行过程？

【问答题】 车站手信号作业标准实施适用于哪些情形？

【问答题】 按照地铁外部人员伤亡事故管理规则规定发生事故后现场处理的基本原则。

【问答题】 简述防火检查（灭火器的检查要求）。

【问答题】 简述开启扶梯的程序。

【问答题】 简述车站开、关站程序。

【问答题】 简述手摇道岔“六步曲”。

【问答题】 简述客车推进运行规定。

【问答题】 简述特殊情况下接发列车时显示手信号的时机和地点。

【填空题】 中断正线行车（上下行正线之一）30分钟以上属于（）事件。

【填空题】 行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。行车日期划分：...

【填空题】 一列客车的编组型式为：-A*B*C=C*B*A-那么“*”表示（）。

【填空题】 列车车次的规定：客车车次为（），左边两位为目的地码，中间两位为（...

【填空题】 联锁：指信号系统中的（）、（）和（）之间建立一定的相互制约关系。

【填空题】 新员工（含调入人员），在上岗前必须进行（），使他们懂得基本的消防...

【填空题】 正线及辅助线采用（）Kg m钢轨，车厂为（）kg m钢轨（试车线为（）...

【填空题】 隧道内每隔（）米设有一台隧道电话，直接接通所属车站的（）。

【多项选择题】 火灾划分的阶段（）。

【多项选择题】 照明分类有广告照明、一般照明、节电照明、区间隧道照明、出入口照明...

【多项选择题】 调度电话：在车控室里有（）。

【多项选择题】 手摇道岔携带的工具有（）。

【多项选择题】 车站消防重点部位包括（）。

【多项选择题】 按照正线联锁区的划分其中公园前联锁区负责（）站。

【多项选择题】 下列属于侧式站台的车站有（）。

【多项选择题】 下列属于四不放过的原则有（）。

【多项选择题】 LCP控制盘可以进行上下行线路的（）和灯丝试验等操作。

【填空题】 “两纪”是：（）、（）；“一化”是：（）。

【填空题】 车站分（）、（）两层（万胜围、琶洲、新港东、磨碟沙四站的站厅、站...

【填空题】 正线使用ATC列车自动控制系统，由OCC或车站控制，分有三个子系统：（...

【填空题】 列车车次的规定：客车车次为6位数，左边两位为（），中间两位为（）...

【填空题】 地铁车站与区间的分界：（）为站内，（）为区间。

【单项选择题】 （）是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规...

【填空题】 运营事故（事件）责任按责任程度分为全部责任、（）、次要责任、一定...

【填空题】 屏蔽门开关门控制优先级从高到低依次为：（）、（）、（）。

【填空题】 按照事故（事件）损失及对运营生产造成的影响和危害程度，分为（）、...

【填空题】 挤岔：系指（）道岔、挤过道岔或（）道岔。

【问答题】 请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？

【问答题】 请对该投诉事件中售票员的服务行为进行分析，指出不足之处。

【问答题】 简述乘客事务处理原则。

【问答题】 简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。

【问答题】 请写出折损车票的定义。

【判断题】 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班...

【判断题】 在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需...

【填空题】 若一张报表更改超过（）时，应另填写一份（重填时非本人的员工签章无...

【填空题】 对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入（），...

【多项选择题】 下列行为构成二类票务事故的有：（）。

【单项选择题】 伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于（）类票务事故。

【单项选择题】 车票超时收取乘客（）后更新。

【多项选择题】 识别人民币纸币真伪，通常采用什么方法：（）。

【单项选择题】 列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。

【多项选择题】 任何人不得同时掌握以下票务钥匙：（）。

【多项选择题】 巡视岗站厅服务技巧有（）。

【多项选择题】 下列行为属于一类有责投诉的有：（）。

【多项选择题】 下列关于团体票发票的说法正确的有（）。

【多项选择题】 持无效车票乘车指：（）。

【多项选择题】 车票的存放地点包括（）。

【填空题】 在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。

【填空题】 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可...

【填空题】 排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

【填空题】 赠票可供乘客在领取后三天内（车票领取后（）内）到任一车站免费乘坐...

【填空题】 广州地铁线网票价按里程分段计价。里程分段计价办法为：起步（）公里...

【填空题】 纸票票价统一为（）元。

【填空题】 无效车票代码：25表示（）；32表示（）；34表示（）。