问答题

简答题 为乘客提供便民服务时，“一观、二问、三帮”，具体是指什么？

【参考答案】

1、“一观”：注意观察服务中心周围有困难的乘客。
2、“二问”：对前来求助的乘客主动询问情况。
3、“三帮”：主动提供帮助。

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