宅急送业务考试题库_宅急送业务考试试题_宅急送业务考试在线答题_宅急送业务考试搜题在线使用拍照解题

【问答题】 关于通过保险挽回公司资产损失的审批流程和审批标准？（此条款仅适用...

【问答题】 在合同中为什么要约定保险条款？如何与客户约定保险条款？

【问答题】 什么是代位追偿？

【问答题】 保险理赔应收集的标准资料有哪些？

【问答题】 货运险免责条款的运用。

【问答题】 保险A条款、B条款的适用范围？

【问答题】 如何向客户解释300元免赔额？

【问答题】 当赔款因保险公司原因延迟赔付时，如何向客户解释？

【问答题】 理赔程序和时限。

【问答题】 客户拒上保险时应如何引导？

【问答题】 如何为项目客户申请特殊保险费率？

【问答题】 如何投保及投保时的注意事项。

【问答题】 玻璃器皿保险、拉萨保险易碎品保险。

【问答题】 熟悉一些保险的基本原则。

【问答题】 客户投保信息及数据来源和采集。

【问答题】 保险中的一些基本概念（投保人、被保险人、保险标的、保险金额、保险...

【问答题】 客服人员如何进行网络追偿和申请仲裁？

【问答题】 签收单丢失，委托人或收货人提出索赔要求，如何处理？

【问答题】 网络追偿到付款规定。

【问答题】 如何统计及分析投诉问题？

【问答题】 如何判断责任部门？

【问答题】 经常发生事故的主要业务环节。

【问答题】 收货人在工作单上签收时未提出有破损、丢失问题，之后又提赔偿问题，...

【问答题】 我们该如何面对已对自己公司进行相关报道的媒体？

【问答题】 客户要求赔偿间接损失时如何处理？

【问答题】 当客户在未有任何预警的情况下，已将对某公司的不满通知给媒体、3....

【问答题】 对客户上门闹事的情况如何处理？

【问答题】 当客户不满要找高层领导时如何处理？

【问答题】 当客户不满，提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时，该如何处理？

【问答题】 实际签收人与工作单上注明的收货人不一致，出现问题怎么办？

【问答题】 向客户出具书面材料的法律意义。

【问答题】 宅急送常用的保险法律条文及适用范围。

【问答题】 几种法律文书的适用说明。

【问答题】 何种情况下，申请律师界入商务谈判？

【问答题】 经济案件基本证据有哪些？

【问答题】 如何解读背书条款？

【问答题】 法务人员应掌握保险法中的哪些相关条款？

【问答题】 如何适时递送律师函？

【问答题】 审核、签定合同的注意事项。

【问答题】 客户支持人员在催收账款中应起的作用。

【问答题】 解读特殊价格形式。

【问答题】 网站VIP能为项目客户解决什么？

【问答题】 客户支持在续签合同过程中所起的作用。

【问答题】 谈判技巧简述。

【问答题】 谈判前的“三个了解”。

【问答题】 如何制作标书？

【问答题】 几种常见的招投标形式及流程。

【问答题】 “二次开发”的适用范围。

【问答题】 预警客户的处理原则（危机处理原则）。

【问答题】 预警客户的定义及分类。

【问答题】 “客户挖潜”的定义及方法。

【问答题】 如何做到适度承诺？

【问答题】 如何管理客户需求？

【问答题】 如何通过合理的分工满足客户新需求？

【问答题】 如何理解和把握客户需求？

【问答题】 定期项目分析的目的与重点？

【问答题】 如何作到协同维护？

【问答题】 常用的公关手段及实施方法？

【问答题】 与客户沟通的基本原则？

【问答题】 处理客户意见的几种主要方法。

【问答题】 你的客户向你投诉时，作为项目支持应如何处理？

【问答题】 通过哪几方面打造客户忠诚度？

【问答题】 公关礼仪要点？

【问答题】 各行业项目客户的基本需求有哪些？

【问答题】 第一次与客户见面应注意哪些问题？

【问答题】 接手新项目客户前应了解客户的哪些基本情况？

【问答题】 项目支持应掌握的基本知识有哪些？

【问答题】 分公司人员配备考核指标有哪些？

【问答题】 企龄工资如何计算？

【问答题】 晚婚的年龄规定是多少？

【问答题】 办公、操作场地消防规定是什么？

【问答题】 怎样对消防设备进行日常维护？

【问答题】 消防安全管理情况应包括内容有哪些？

【问答题】 干部队伍建设“三化”是什么内容？

【问答题】 宅急送荣誉体系奖励项目有低至高依次为？

【问答题】 “三年再造一个宅急送”。未来三年的“3个一”建设目标是？

【问答题】 “诚信”是当今企业的立根之本，也是做人的重要之道。“诚信”的内涵包括？

【问答题】 井冈山会议具有重要的意义，会议上确定了宅急送的三大建设，具体内容是？

【问答题】 宅急送经营的宗旨主要内容是？

【问答题】 宅急送的企业价值观是什么？

【问答题】 宅急送的企业使命是？

【问答题】 对于零散客户发高价值货物时，小件员取货时，应如何操作？

【问答题】 对于零散客户发易碎品时，小件员取货时，应做哪些提示？

【问答题】 项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？

【问答题】 零散客户在签收过程中，对于外包装破损情况，应如何处理？

【问答题】 零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？

【问答题】 对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。

【问答题】 对于400下达的取货指令，如因客户原因造成的取货异常，小件员应如何处理？

【问答题】 分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？

【问答题】 保险报价推广中，当收到有保险报价备注信息的时候，小件员应如何操作？

【问答题】 小件员接收取件信息后如何操作？

【问答题】 小件员自带车辆类型主要有哪些？

【问答题】 合格的小件营销员应掌握哪些基本知识和专业知识？

【问答题】 执行小件员手机卡统一管理后，离职需要多少天前申请？

【问答题】 小件员装备管理内容有哪些？

【问答题】 目前渠道推广三个重点方向。

【问答题】 代收点返佣方式是？

【问答题】 代收点开发对象？

【问答题】 宅急送专业市场推广主要方向是什么？

【问答题】 做好专业市场从哪五个方面入手？