简答题 当客户在未有任何预警的情况下，已将对某公司的不满通知给媒体、3.15等，此类单位人员会对该公司人员进行电话联系或是来该公司进行采访，我们该如何对答？

【参考答案】

成立危机投诉处理小组：由客服经理为组长，客服人员及投诉处理人员三人组成。
回答问题：从客户的利益来陈述案件经过......

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