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【多项选择题】 ISO9001：2000标准不允许删减标准要求的内容有：（）
【多项选择题】 对质量管理体系业绩的监视和测量是指：（）
【多项选择题】 产品标识要解决的问题是：（）
【多项选择题】 质量检验制度有（）
【多项选择题】 工业产品的质量特性，反映产品在满足用户需要时所应具备的基本要求，...
【多项选择题】 设置检验站的原则有（）
【多项选择题】 质量检验工作的基本条件或“四大基本要素”：（）。
【多项选择题】 质量认证的特点有：（）
【多项选择题】 ISO9000：2000版把产品（product）定义为过程的结果。并指出...
【多项选择题】 TQM的四大支柱是（）。
【多项选择题】 相比于TQC，TQM的进步之处有（）。
【单项选择题】 在人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是（）
【单项选择题】 组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在过程层次上，需要...
【单项选择题】 在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是（）
【单项选择题】 当职位设计是围绕群体进行时，这种职位设计方式属于（）
【单项选择题】 既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是（）
【单项选择题】 能否满足（）成为企业生存与发展的关键。
【单项选择题】 （）能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在。
【多项选择题】 激励本身取决于主客观两个方面的因素，下列属于主观方面的因素有（）
【多项选择题】 激励本身取决于主客观两个方面的因素，下列属于客观方面的因素有（）
【多项选择题】 客观考核法考核的硬性指标包括（）。
【单项选择题】 下列选项中不属于绩效考评的功能的是（）
【单项选择题】 绩效具有的特点不包括（）。
【多项选择题】 培训评估的步骤有哪些（）
【单项选择题】 在知识经济时代，资本所有者与只是所有者之间的博弈关系的体现不包括（）
【单项选择题】 （）给了解顾客需要提供了一种重要工具，也给上层管理者提供了战略方向。
【多项选择题】 完成第一个质量屋需要的基本步骤包括（）。
【单项选择题】 下列哪项是指为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题，而对设计所...
【单项选择题】 下列哪项是对最终产品在规定的使用条件下进行的，主要是为了确定该产...
【单项选择题】 衡量过程的质量不包括（）
【单项选择题】 下列哪项是指对产品、服务、过程以及其他业务活动的绩效状况进行量化...
【单项选择题】 下列哪项是通过测量所获得的事实（）
【单项选择题】 为了获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进，而对企业业务过程进...
【单项选择题】 下列属于标杆分析得步骤的是（）
【单项选择题】 计算过程的DPMO及相应的西格玛水平循环的是（）
【单项选择题】 六西格玛的测量指标DPMO是指如果面临100万次出错的可能性的话，实...
【多项选择题】 下列属于相关方关系管理的选项包括（）
【单项选择题】 质量成本的衡量不具有的作用是（）
【单项选择题】 为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本的是（）
【单项选择题】 下列哪项是指由于现有过程的故障而发生的费用（）。
【多项选择题】 平衡记分卡绩效指标分成四大类别包括（）
【单项选择题】 实验设计法属于（）
【单项选择题】 计量值控制图的类型包括（）
【单项选择题】 可能发生抽样检验的第Ⅱ类错误的是（）
【单项选择题】 抽样检验可能会发生的第Ⅰ类错误的是（）
【单项选择题】 一个抽样检验方案通常包含三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有（）
【单项选择题】 在一定的环境应力下，暴露产品的薄弱环节的实验，称为（）
【单项选择题】 极大地影响到产品的固有可靠性的是（）
【单项选择题】 在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为（）
【问答题】 简述控制图的3σ原理及其两类错误。
【问答题】 简述KANO顾客满意度模型。
【单项选择题】 关于质量波动，下面说法最合适的是（）。
【单项选择题】 关于QC七大手法，下列说法正确的是（）。
【单项选择题】 关于过程能力和过程能力指数的说法正确的是（）。
【单项选择题】 下面不属于朱兰质量管理三步曲之一的是（）。
【单项选择题】 连续批的抽样检验拟采用（）。
【单项选择题】 有一个B类不合格，两个C类不合格的产品是（）。
【单项选择题】 在5S现场管理中，将现场的东西区分为需要的和不需要的是（）。
【单项选择题】 下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是（）。
【单项选择题】 ISO2859计数调整型抽样检验国际标准规定了（）检验水平。
【单项选择题】 在正交试验设计中，因素数为4，每个因素都取4个水平，应该选择的正...
【单项选择题】 统计过程控制是由（）首先提出来的。
【单项选择题】 提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（）。
【问答题】 简述行业审核基本要点。
【问答题】 简述排列图的绘制原理。
【问答题】 简述“六有”管理体系的组成。
【问答题】 简述质量认证产生和发展的过程。
【问答题】 在PDCA循环中，如何具体做好P阶段的工作？
【问答题】 简述建立质量管理体系的作用。
【问答题】 简述ISO9000标准产生的必然性。
【问答题】 当组织面临什么问题时可以考虑暂不推行ISO9000族标准？
【问答题】 靠检验把关的做法的缺陷是什么？
【问答题】 正常波动和异常波动有什么不同？
【问答题】 简述质量管理体系评价的类型。
【问答题】 在统计质量控制阶段，质量管理的缺陷何在？
【问答题】 简述组织推行ISO9000标准的一般步骤。
【问答题】 简述感化检验和理化检验的区别。
【名词解释】 必须质量特性
【判断题】 强调预防为主，不断改进的思想，减轻了质量检验的重要程度。
【判断题】 ISO9001：2008标准中明确规定组织应按标准要求建立质量管理...
【多项选择题】 寻找外援的好处有（）
【多项选择题】 以零缺陷为目标的观点包括（）
【多项选择题】 用后处理的质量管理包括（）
【多项选择题】 关于ISO9004：2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》...
【多项选择题】 应用标杆瞄准时应注意（）
【多项选择题】 能够运用控制图的情况有（）
【多项选择题】 优秀的员工应该树立（）
【多项选择题】 下面体现全面质量管理中预防为主的观点的有（）
【多项选择题】 产品包括以下哪些类型（）
【多项选择题】 制定质量规划，进行质量设计，需要系统地收集（）
【单项选择题】 按应用形式，关联图可分为（）
【单项选择题】 实践零缺陷的先驱是（）
【单项选择题】 把市场需求转化为在规定等级内的产品设计特性的质量是（）
【单项选择题】 ISO9004：2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》的颁...
【单项选择题】 造成直方图形状中的孤岛型可能由以下哪种情况引起的（）
【单项选择题】 保证和提高产品质量，就应当建立（）的观点，并运用系统科学的理论和方法。
【单项选择题】 2008版ISO9000族标准中下列哪个标准是2008年修订的（）
【单项选择题】 组织的（）应负责持续改进的工作，在组织内部创造一个持续改进的工作环境。
【单项选择题】 田口玄一（）年首次将田口方法引入美国。
【单项选择题】 认证机构一旦受理组织的申请，就会派审核组进行现场审核，审核结束可...
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