多项选择题

分析Kano模型中的线性质量可以得出______。

A．当其特性不充足时，顾客不满意
B．当其特性充足时，顾客就满意
C．当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓
D．当其特性充足时，顾客充其量是满意
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多项选择题
企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如______等。
A．质量保证协议
B．售后服务协议
C．供货合同
D．并购协议
多项选择题
对供应商的选择方法有______。
A．层次分析法
B．采购成本比较法
C．售后服务比较法
D．招标法
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