单项选择题

客户总价值与客户总成本之差被称为( )。

A．让渡价值
B．客户价值
C．客户获得价值
D．客户维持价值
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单项选择题
现代市场的竞争主要表现在对( )的全面争夺。
A．技术
B．资料
C．客户
D．产品
单项选择题
在客户关系生命周期的稳定期，以下属于企业激励客户忠诚的措施是( )。
A．特别对待计划
B．共同体计划
C．感情联络计划
D．常客奖励计划
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