多项选择题

为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以(　)。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

A．真挚的表情
B．礼貌动听的语言
C．文雅大方的举止
D．修饰有度的衣着打扮
E．果断利索的处事作风
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多项选择题
树立良好的形象，有助于( )。
A．增强旅游者对导游人员的信任感
B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离
C．确立导游人员的领导地位
D．地陪取得全陪和领队的配合和支持
E．弥补导游讲解的不足
多项选择题
以下属于地陪送行前的业务准备内容的有( )。
A．做好上下站联络工作
B．核实交通票据
C．商定出行李时间
D．商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间
E．及时归还证件
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