填空题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员一要______,二要______,三要______,不要以“办不到”一口回绝。
【参考答案】
认真倾听 微笑对待 耐心解释
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填空题
发生了食物中毒,导游人员应设法______,让食物中毒者多喝水以加速排泄,______毒性。
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填空题
导游证持有者需要在有效期满后仍继续从事导游活动的,应在有效期届满之前______月,向省、自治区、直辖市人民政府______部门申请办理______导游证手续。
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