单项选择题

物流服务包括的要素有按照客户要求进行的物流活动和______。

A．客户满意
B．成本降到最低
C．厂家满意
D．满足整体效益最大
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单项选择题
PDCA的四个阶段中在实施阶段(D阶段)时，该阶段包括______。
A．分析现状，找出问题
B．制订措施计划
C．按计划实施
D．调查结果
单项选择题
PDCA的四个阶段有策划、实施、检查和______。
A．处置
B．循
C．核实
D．分析
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